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Other Contact Center

Mitel’s Contact Center portfolio delivers everything your business needs to transform customer journeys into omnichannel experiences. Those experiences empower customers to engage with you on their terms while optimizing your workforce. 
MiContact Center Outbound

Llegue de forma proactiva a sus clientes actuales y potenciales, para asegurarse su fidelidad y descubrir nuevas fuentes de ingresos.

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MiContact Center Quality Management

La solución de gestión de la calidad de Mitel, disponible como complemento para MiVoice Call Recording, ofrece un paquete completo de funciones de gestión de la calidad para centro de llamadas

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Still today, customers loose a lot of time when reaching the wrong persons in enterprises.

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Experience improved productivity with more up-to-date information at your fingertips than ever before with Mitel Contact Center Agent Dashboard.

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The Mitel Contact Center Email Alert Service helps you serve your customers better with incredible performance metrics and automated email notifications.

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Easily access and analyze detailed call-by-call information to improve productivity with Mitel Contact Center Interaction Viewer. 

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Unlock the full potential of your customer experience with valuable insights into every interaction with recording solutions, such as call center recording.

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Recommended for: Any Contact Center customer interested in business process integration.

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Configurable IVR Application that allows callers to fill out “forms” over the phone.

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MiVoice Call Recording

Hoy en día, las empresas se enfrentan al desafío que representa superar las expectativas del cliente. En el proceso para conseguirlo, se ven inmersas en un panorama sumamente competitivo y en una intensificación de la presión sobre los costes. Grabar y supervisar de manera íntegra las interacciones con clientes, proveedores y socios es importante a la hora de obtener información procesable sobre los hábitos del cliente, lo que fomenta una calidad mayor y la identificación de las nuevas tendencias que tienen lugar en su negocio.

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