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MiCloud Connect CX

Convierta la experiencia del cliente en su ventaja competitiva

Ofrezca experiencias de cliente personalizadas con una solución nativa de la nube que combina una arquitectura de nube moderna de clase empresarial con una experiencia similar a la de los consumidores. MiCloud Connect CX puede ayudar a su empresa a convertir la experiencia del cliente en su ventaja competitiva.

Beneficios Clave
Aumento de la productividad

Agrupe todas las herramientas de comunicación en una nube y una aplicación, para disfrutar de una excelente experiencia desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar del mundo. Gestione fácilmente las comunicaciones por voz, correo electrónico y mensajería instantánea desde una misma pantalla para simplificar la gestión y aumentar su productividad.

Maximice las herramientas que ya tiene
Más de 50 integraciones predefinidas, además de APIs abiertas que permiten la integración en todas las facetas de su ecosistema.
Anticípese a las expectativas
Cumpla y supere las expectativas cambiantes de los clientes con una plataforma ágil. Realice cambios con clics, no con código.
Mantenga la seguridad
MiCloud Connect CX ofrece escalabilidad, fiabilidad y seguridad, con más de 20 certificaciones, incluidas SOC 2, GDPR, HIPAA y PCI-DSS.

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Características
    • Más de 50 integraciones predefinidas
    • Escalabilidad global
    • Arquitectura nativa de la nube
    • ACD/IVR
    • Direccionamiento inteligente
    • Omnicanal
    • Informes en tiempo real e históricos
    • CTI
    • Marcador de encendido

    • Gestión de personal
    • Gestión de calidad
    • Análisis de voz
    • Autoservicio
    • Ecosistema de aplicaciones con un solo clic
    • Servicios de voz avanzados
    • Más de 20 certificaciones, incluidas SOC2 e HIPAA
    • Inteligencia artificial
Lleve su experiencia de cliente más allá

Acelere la experiencia del cliente con una herramienta de contact center fácil de usar y configurar, intuitiva para su equipo y de total confianza. ¿Está preparado para llevar su experiencia de cliente al siguiente nivel?

Conozca a Mitel
Trabaje con sus herramientas preferidas

El software de su contact center debe integrarse a la perfección con las herramientas que sus agentes ya utilizan a diario. Con MiCloud Connect CX, podrá acceder de forma inmediata a más de 50 integraciones, como la más amplia integración con Salesforce del mercado, con lo que su equipo podrá centrarse en atender a sus clientes, en lugar de en aprender a utilizar una nueva herramienta. Integración sencilla con:

  • Salesforce
  • Zendesk
  • Google
  • Service Now
  • MS Dynamics

 

¡y muchas más!

Sea inteligente

MiCloud Connect CX IQ imprime el poder de la inteligencia artificial en todos los elementos de nuestra solución de contact center, lo que aumenta la eficiencia, reduce los costes y mejora la experiencia del cliente.

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