MiVoice Office 400 Hospitality

El paquete de hostelería MiVoice Office 400 es la solución profesional perfecta para las tareas de comunicación y administrativas en hoteles y empresas que ofrecen servicios de gestión de huéspedes.

La satisfacción del cliente es de vital importancia para hoteles, casas de huéspedes, residencias y cualquier empresa que ofrezca servicios de gestión de alojamiento. El paquete de hostelería Mitel 400 es la solución de comunicación ideal, que se integra a la perfección en los procesos empresariales y ofrece todo el apoyo que necesitan los empleados en su trabajo diario. Aumenta la productividad y la calidad de los servicios, a la vez que mantiene unos costes operativos bajos.

 

Principales Ventajas
Excelente servicio al cliente garantizado
Con una amplia variedad de teléfonos, una aplicación de software para la administración desde la recepción y una interfaz para la integración de sistemas de gestión de propiedades, se garantiza un servicio al cliente excelente de forma ininterrumpida.
 
Solución intuitiva
Todas las aplicaciones incluidas en la solución son muy intuitivas y de uso sencillo, por lo que los usuarios podrán realizar las tareas con rapidez y eficacia. Para el personal, esto supone una mayor satisfacción en el trabajo y más tiempo para atender a las necesidades de los huéspedes, a fin de fomentar la lealtad de estos clientes a su negocio.
El paquete de soluciones perfecto
Se ofrece el campo de aplicación completo del servidor de comunicaciones MiVoice Office 400: funciones de comunicaciones unificadas, movilidad DECT e integración con teléfono móvil, aplicaciones de CTI y sistemas domóticos de edificios (interfono y control de puertas, persianas y sistema de aire acondicionado).
Soluciones de recepción orientadas a las necesidades
Como parte de la solución para hostelería, existen tres soluciones de recepción orientadas a las necesidades en el paquete de hostelería Mitel 400 (Mitel 5380/5380ip, aplicación basada en web integrada y sistema de gestión de propiedades). La solución correcta se elige en función del número de habitaciones, la necesidad de funciones especiales y la infraestructura disponible; por ejemplo, con o sin PC, con la aplicación integrada o la aplicación PMS externa.
 
Ventajas para la administración de hoteles

La solución se adapta fácilmente a los procesos y necesidades existentes de cualquier empresa; lo que incluye la administración, la recepción, la limpieza, el mantenimiento, el control de los costes y la facturación de los servicios de red. El paquete de hostelería resulta fácil de integrar en la infraestructura, los interfonos y las cámaras existentes, la administración del edificio, los sistemas de gestión de propiedades externas y la infraestructura de TI.

Ventajas para huéspedes de hoteles

La aplicación proporciona un rápido y sencillo proceso de registro de entrada y salida. También es posible agregar una amplia gama de terminales que ofrecen una implementación intuitiva y se adaptan a las necesidades de los clientes. Además, resulta imposible pasar por alto las llamadas despertador, gracias a un volumen mínimo ajustable y la puesta en conocimiento del personal de las llamadas despertador no contestadas.

 

Ventajas para el personal del hotel

Tienen a su disposición funciones específicas, como el registro de entrada, que incluye el los datos del huésped y sus requisitos especiales, la configuración de idiomas y las llamadas despertador. El personal recibe todo el apoyo que necesita durante el registro de salida y los procesos de trabajo se agilizan mediante funciones como la impresión de facturas automática y la visualización del estado de la limpieza en las habitaciones. El personal de habitaciones puede cambiar el estado de la habitación, por ejemplo, de "en proceso de limpieza" a "limpia", simplemente introduciendo un código en el teléfono de la habitación o en el teléfono DECT inalámbrico. De esta forma, la recepción y los responsables de la administración del hotel estarán siempre informados.

 

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