MiCloud Business

Traslade su plataforma de comunicaciones y colaboración a la nube para disfrutar de una mayor movilidad, calidad, fiabilidad y sencillez, todo ello con un coste inferior al de un sistema físico instalado en su empresa. Podrá agregar fácilmente oficinas, usuarios y funciones para ampliar y personalizar sus comunicaciones y ofrecer una ventaja competitiva.

Beneficios Clave
Aumento de la productividad

Agrupe todas las herramientas de comunicación en una nube y una aplicación, para disfrutar de una excelente experiencia desde cualquier dispositivo y desde cualquier lugar del mundo. Gestione fácilmente las comunicaciones por voz, correo electrónico y mensajería instantánea desde una misma pantalla para simplificar la gestión y aumentar su productividad.

Servicio de atención al cliente de mayor calidad

Integre MiCloud Business con su centro de contacto para ofrecer a sus clientes una experiencia de mayor calidad, incluida la integración de CRM y Salesforce que permite enlazar los clientes con los datos en tiempo real.

Sencillo y seguro

Disfrute de un sistema fácil de usar y de gestionar: no hay nada que instalar ni ningún software que mantener. Obtendrá un elevado grado de fiabilidad, una calidad excepcional y una seguridad de primer nivel a través de nuestra nube con la tecnología más avanzada.

¿Este producto es adecuado para usted?

Características
    • Números de teléfono locales
    • Llamadas locales ilimitadas
    • Llamadas de larga distancia gratuitas e ilimitadas en EE. UU. y Canadá
    • Portabilidad de números locales
    • Hermanamiento móvil
    • Hot desking
    • Operadora automática de empresa
    • Transición automática entre enrutamiento de día/noche
    • Música personalizada para las llamadas en espera
    • Buzón de voz con reenvío de correos electrónicos
    • Grupos de rastreo/timbres
    • Conferencias de audio
    • Llamadas entre oficinas con números de 4 dígitos

    • Localización de E911
    • Transferencia de llamadas
    • Desvío de llamadas
    • Estacionamiento de llamadas
    • Llamadas en espera
    • Marcación rápida del sistema
    • Marcación rápida del usuario
    • Redireccionamiento directo
    • Grabación individual de una llamada
    • No molestar
    • Historial de llamadas
    • Identificación de llamadas salientes (nombre y número)
Acceso a valiosos análisis empresariales

Conozca los datos que permiten optimizar el rendimiento de su empresa a través de la visualización de valiosos datos en paneles intuitivos. Consulte análisis en tiempo real para poder planificar mejor los recursos de sus agentes y ajustar sus sistemas para obtener un rendimiento óptimo.

Aplicaciones

  • MiCollab for MiCloud Business
  • Softphone para PC y PC Client
  • Cliente web
  • MiCloud Contact Center
  • MiCloud Vidyo Collaboration
  • Call Accounting mediante MiCloud
  • Grabación de llamadas de MiCloud

Integración completa de CRM

Capture todas las interacciones con los clientes, aumente la productividad, reduzca el tiempo de respuesta y establezca mejores relaciones en cuestión de minutos cuando conecte MiCloud Business con su sistema CRM. Esta integración de fácil instalación le permitirá editar información directamente desde MiCloud Business para garantizar que los registros se actualizan de forma puntual y precisa.

Gestione su sistema con facilidad

Con tan solo hacer clic y arrastrar en la interfaz del portal de administración de Mitel, podrá agregar, mover, cambiar y eliminar usuarios fácilmente. Esta herramienta de fácil uso le permitirá reubicar recursos en actividades que requieran conocimientos técnicos para evitar tener que gestionar pequeñas actualizaciones del sistema.

Funcionamiento general

Con MiCloud, usted obtiene un sistema de telefonía empresarial listo para su uso; veamos a continuación cómo funciona. La parte central del sistema reside en nuestros centros de datos con redundancia geográfica y presta un servicio continuado incluso si uno de estos centros deja de funcionar. La información y las llamadas de voz atraviesan la red pública de Internet de forma segura para llegar a su destino final a través de protocolos VoIP (voz sobre IP). Los empleados disfrutan de las mismas funcionalidades de comunicación, tanto desde la oficina como en su hogar o sus desplazamientos. 

Mayor capacidad de trabajo desde cualquier lugar

Acceda desde cualquier parte a las mismas prestaciones de telefonía y colaboración de las que disfruta en su oficina, para poder trasladarse fácilmente de la oficina al aeropuerto, al campo de golf o al partido de fútbol de su hijo sin perderse ninguna interacción.

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