MiCloud Flex

Con MiCloud Flex (anteriormente MiCloud Enterprise), usted puede trasladar las comunicaciones más importantes y unificadas a la nube para mayor eficiencia, simplicidad y movilidad. Diseñado para grandes empresas y otras compañías que requieren un entorno de comunicación unificado (UC) de grandes prestaciones, MiCloud Flex ofrece los más altos niveles de rendimiento, fiabilidad y seguridad a través de nuestra nube móvil global.

Beneficios Clave
Comunicaciones unificadas alojadas como servicio

Disponga de un entorno UCaaS completo con opciones personalizables y una integración perfecta con aplicaciones empresariales como Microsoft Lync/Skype, Salesforce, Google y mucho más. Tendrá todo lo que necesita en una nube y una solución del proveedor líder en soluciones basadas en la nube.

Móvil, simple y flexible

Disfrute de la máxima flexibilidad para crear su propio entorno de comunicaciones sin tener que ocuparse de la complejidad de su gestión. MiCloud Flex puede ampliarse fácilmente de 75 a 10 000 usuarios, lo que permite que su empresa crezca y añada prestaciones conforme las necesite.

Ideal para entornos de varias oficinas

Los usuarios disfrutan de la misma experiencia de comunicación desde cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Las aplicaciones y la información se mueven sin problemas al estar almacenadas en la nube. Además, cuentan con un avanzado sistema de seguridad para garantizar la protección de los datos confidenciales.

Colaboración más inteligente

Utilice Microsoft Outlook, Lotus Notes, Google, Lync/Skype y otras aplicaciones en sus conversaciones para lograr comunicaciones realmente unificadas. MiCloud Flex también incorpora sólidas prestaciones, como una detección basada en presencia, una comunicación instantánea por vídeo, un buzón de voz visual, una consola de operadora y mucho más.

Trabaje desde cualquier lugar

Ofrezca un portal de comunicaciones que tenga el mismo aspecto en equipos de sobremesa, ordenadores portátiles, smartphones y tablets Android, Blackberry, iOS y Microsoft. Esto proporciona a sus clientes la libertad de comunicarse a través de voz, correo electrónico, texto o chat desde cualquier dispositivo.

Garantice la satisfacción de sus clientes

Combine su centro de contacto con CRM u otras aplicaciones empresariales para proporcionar información de clientes en tiempo real a los agentes a través de cualquier medio (voz, vídeo, chat, etc.) e identifique a los clientes en función de los perfiles almacenados y derívelos de manera inteligente a los agentes o recursos apropiados.

¿Este producto es adecuado para usted?

Características
    • Comunicaciones unificadas de grandes prestaciones
    • Portabilidad de números locales
    • Marcación interna directa
    • Paquetes SIP flexibles
    • Mensajería unificada
    • Operadora automática múltiple
    • Movilidad mejorada para smartphones, softphones y tablets
    • Audio/videoconferencia
    • Herramientas avanzadas de colaboración

    • Contact Center Solutions
    • Soluciones de red híbrida (p. ej., MPLS, conexión cruzada)
    • Puertas de enlace de supervivencia de Mitel con paquetes PRI locales
    • Mensajería instantánea
    • Mensajería instantánea/voz/presencia por vídeo
    • Asistencia técnica de Teleworker
    • Desvío en modo dual
    • Acceso con un solo número
Funcionamiento general

Con MiCloud, se obtiene un sistema de telefonía empresarial listo para su uso; veamos a continuación cómo funciona. La parte central del sistema reside en nuestros centros de datos con redundancia geográfica y presta un servicio continuado incluso si uno de estos centros deja de funcionar. La información y las llamadas de voz atraviesan la red pública de Internet de forma segura para llegar a su destino final a través de protocolos VoIP (voz sobre IP). Los empleados disfrutan de las mismas funcionalidades de comunicación, tanto desde la oficina como en su hogar o sus desplazamientos.

Aplicaciones

  • MiCloud Contact Center
  • MiCloud Contact Center Live (solo EE. UU.)
  • MiCloud Vidyo
  • Conferencia MiVoice
  • Puerta de enlace local de supervivencia

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