Software Assurance de Mitel

Proteja y mejore el valor a largo plazo de su solución de Mitel

Mantener su negocio actualizado y preparado para las últimas tecnologías es la forma perfecta de invertir en su evolución digital. Software Assurance de Mitel le proporciona las mejores y más actualizadas capacidades de sistema y le permite controlar cada paso del proceso.

Su organización se beneficiará de: la concurrencia de software, el cumplimiento de los estándares vigentes, las mejoras de seguridad, el acceso a formación online y una supervisión proactiva del rendimiento de sus sistemas Mitel, de forma que cualquier posible situación pueda controlarse por adelantado, en lugar de reaccionar una vez que ya haya ocurrido.

Software Assurance de Mitel: estándar y premium

Puede elegir entre los dos niveles disponibles de soporte y servicio:

Software Assurance estándar

Una suscripción básica que incluye acceso al servicio técnico en horario y días laborales, así como parches de actualización de software, mejoras y acceso a versiones de software importantes.

Software Assurance premium

Además de las ventajas de la suscripción estándar, incluye soporte técnico ininterrumpido, acceso a formación online y a la supervisión y los análisis de Mitel Performance Analytics.

Comparación de los niveles de software assurance de Mitel
Características y privilegios Nivel estándar Nivel premium
Acceso a nuevas versiones de software importantes, incluyendo las nuevas funciones a medida que se publiquen
Acceso a mejoras y service packs
Servicios de asistencia técnica 
  • Gestión de casos y consultas técnicas
  • Objetivo de nivel de servicio para resolución de problemas en versiones de software compatibles
  • Acceso a técnicos certificados de socios
  • Servicio de asistencia telefónica y web, y acceso a la base de conocimientos

Horario y días laborales

Ininterrumpido
Mitel Performance Analytics (MPA)
  • Informes de errores
  • Supervisión del rendimiento, calidad de voz y tráfico
  • Métricas del servidor
  • Inventario de hardware, software y licencias
  • Elaboración de informes bajo demanda o automatizada
 
Formación online para el cliente final 
  • Acceso a Mitel University Administration y a software didáctico para usuarios
 

¿Este producto es adecuado para usted?

Mitel Performance Analytics, incluido con software assurance premium

Cualquier problema o alteración en su red o infraestructura de comunicaciones podrían repercutir de forma grave o catastrófica en su empresa y su flujo de ingresos. No hace falta pertenecer a la lista Fortune 500 para correr el riesgo de perder millones por una interrupción o un periodo de inactividad inesperados.

Software assurance premium de Mitel incluye Mitel Performance Analytics, una solución de gestión de errores y rendimiento que supervisa y gestiona toda su red. El resultado es una resolución de problemas más rápida y un rendimiento de red óptimo. Mitel Performance Analytics supervisa su red en tiempo real y evita los problemas antes de que se produzcan, además de resolverlos rápidamente. Los administradores de TI afirman que la inversión en la supervisión de redes compensa de inmediato. Esta solución les permite detectar de forma proactiva los errores que antes solo descubrían cuando los identificaban los usuarios.

Mantenga su software siempre actualizado

Software Assurance de Mitel le permite mantener su software actualizado mediante avisos de nuevas versiones y parches en cuanto estén disponibles.

Muchos ciberataques maliciosos aprovechan los fallos de seguridad de un sistema operativo o una aplicación de software. Para evitarlo, los desarrolladores publican actualizaciones que reparan cualquier vulnerabilidad y garantizan la seguridad de sus aplicaciones. Además, el uso de software obsoleto puede conllevar el incumplimiento de la regulación normativa y de conformidad por parte de la empresa, lo que podría resultar en sanciones y costes adicionales.

Es fundamental que cada empresa actualice su software siempre que se publique un nuevo parche. El retraso de las actualizaciones puede aumentar la posibilidad de un posible ataque. Dedique siempre tiempo a instalar cualquier parche o actualización en cuanto reciba la notificación o, mejor aún, habilite las actualizaciones automáticas siempre que sea posible.

Software assurance de Mitel: ¡renuévelo hoy mismo!

¿Necesita renovar la suscripción de software assurance de Mitel? Póngase en contacto con su socio de Mitel hoy mismo. No dude en preguntar por nuestro servicio de supervisión proactiva del rendimiento, con alertas en tiempo real para identificar los problemas de calidad de la red y la voz antes de que se produzcan interrupciones que puedan afectar a su empresa.

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