Comunicaciones unificadas

Las empresas quieren aprovechar la tecnología de comunicaciones unificadas para mejorar la eficiencia en sus procesos comerciales y permitir una mejor colaboración dentro de sus organizaciones y con sus clientes y socios.

Aunque el proceso de venta de soluciones le ayuda a escoger las tecnologías de comunicaciones unificadas (UC, por sus siglas en inglés) que mejor se adaptan a sus necesidades, algunas veces también puede ser necesario recurrir a conocimientos técnicos para implementar sin problemas la nueva solución. Si ya dispone de una solución de voz y desea aprovechar las ventajas de las UC, puede que necesite evaluar lo que ya tiene y definir sus prioridades futuras antes de implementar este tipo de comunicaciones en su empresa. 

Mitel Professional Services le ayuda a aumentar el valor agregado de su solución de UC de Mitel para su empresa, tanto si usted necesita implementar una nueva solución de UC, añadir las UC a una solución de voz existente de Mitel o migrar su solución de Mitel a una versión compatible. Estos servicios cubren las gamas de productos Office, Business y Enterprise de Mitel.

Los Standard Implementation Services de Mitel son la base de cualquier servicio profesional. Después de definir sus requisitos técnicos, diseñan y crean una solución de UC adaptada a sus necesidades y le ayudan a implementarla. Estos servicios estándar de Mitel incluyen:

  • Identificación detallada de los requisitos técnicos
  • Diseño de la base de datos del sistema para usuarios, funciones de UC y su entorno de comunicaciones
  • Planificación y gestión de la ejecución del proyecto
  • Instalación y programación del software en una máquina virtual o un servidor físico
  • Instalación de teléfonos y formación de los administradores
  • Asistencia durante la migración al uso productivo

Por otro lado, los servicios Advanced Implementation Services de Mitel resultan fundamentales para los proyectos de servicios profesionales más complejos o escalables. Puede que tenga que emplear su solución de UC a nivel regional o internacional, utilizar funciones de UC más complejas, integrar sistemas de terceros, realizar la implementación por fases o migrar algún producto. Estas migraciones pueden incluir plataformas existentes o versiones anteriores, así como transformaciones topológicas, como las que se producen con el paso de físico a virtual, al utilizar licencias centralizadas o al cambiar de enlaces troncales TDM a SIP. Los servicios avanzados de Mitel se centran en la dirección técnica del proyecto y la asistencia en la planificación inicial, la gestión de los riesgos durante el proceso de implementación y  la transferencia fluida a la producción. Además, incluyen:

  • Planificación de la solución con un análisis y evaluación exhaustivos del entorno de comunicaciones IP
  • Diseños para cada fase del proyecto y apoyo para la implementación segura
  • Gestión in situ del proyecto para una puesta en marcha satisfactoria y reuniones al final del proyecto
  • Migraciones de bases de datos para modificaciones sin problemas de la infraestructura y la red
  • Técnicos en el lugar para las migraciones complejas

Mitel Professional Services pueden contratarse a través de los agentes autorizados de Mitel. Con estos servicios, alcanzará sus objetivos empresariales de UC con una implementación de bajo riesgo y podrá utilizar funciones avanzadas de forma segura.

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