Contact Center

Comience su viaje de modernización y ampliación para alcanzar un nuevo nivel de rendimiento empresarial.

Modernice Contact Center

  • Obtenga las últimas versiones de software de forma más rápida
  • Migre sus equipos in situ a la nube
  • Añada recursos multimedia a su servicio de voz existente de Contact Center
  • Sustituya un sistema heredado poco flexible que ya no satisfaga sus necesidades empresariales

Escale Contact Center

  • Amplíe la capacidad de los flujos de trabajo de gran volumen
  • Añada redundancia de sistemas
  • Virtualice sus productos con el software líder de Mitel
  • Aumente las capacidades de los agentes remotos

Aumente el rendimiento de Contact Center

  • Automatice y optimice las aplicaciones de llamada, direccionamiento de medios y contacto
  • Mejore la previsión y gestión del personal
  • Aumente la visibilidad del rendimiento empresarial con informes y paneles

Es posible que en el futuro tenga mayores necesidades que requieran un análisis más exhaustivo, la integración de procesos o un ámbito de acción mayor. Con Mitel podrá definir las prioridades del proyecto en relación con la estrategia de la unidad empresarial, así como planificar con cuidado la ejecución del proyecto teniendo en cuenta los cambios de personal, políticas, procedimientos y tecnología que sean necesarios. La mejora del rendimiento empresarial estratégico podría marcar la diferencia en la experiencia de sus clientes, aumentar los ingresos por contacto y ayudar a medir el nivel de fidelidad.

En Mitel Professional Services sabemos que los resultados no se producen de la noche a la mañana. El proceso empieza con una buena priorización y planificación para diseñar e implementar satisfactoriamente la solución. Es por eso que nuestra metodología es lo suficientemente estricta para cumplir los requisitos más exigentes, pero lo bastante flexible como para proporcionar el nivel de servicio que necesita.
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