La saison 2018 de la Major League Baseball™ a enregistré plus de 1400 décisions contestées, dont plus de 40 pour cent ont entraîné une décision exagérée. Ce fait montre à lui seul l'importance du rôle des rediffusions pour la MLB™.  En outre, avec l'arrivée imminente de la MLB™ London Series 2019, qui amènera le baseball en Europe pour la première fois, ce rôle va continuer à se développer.

Heureusement, au cœur de chaque rediffusion se trouvent les communications unifiées, qui garantissent que la balle ne tombe jamais.

Les communications unifiées : l'équipement adapté pour les rediffusions

Le Centre de rediffusion de la Major League Baseball™ se situe à New York. Pour garantir son bon fonctionnement, chacun des 30 stades de la MLB™ et le Stade de Londres doivent pouvoir communiquer de manière fiable et claire avec le Centre, quel que soit le lieu.

Avant l'arrivée des communications unifiées, les téléphones et les systèmes disparates engendraient des obstacles majeurs :

Une confusion entre les membres du personnel : Chaque stade utilisait son propre système de téléphonie, si bien que les entraîneurs, les joueurs, les arbitres et les différents membres des équipes accueillies devaient apprendre en permanence à utiliser de nouveaux téléphones. Non seulement cela prenait beaucoup de temps, mais engendrait également des maux de tête et des erreurs de communication inutiles.

Des décisions incomplètes : Les règles et réglementations officielles des rediffusions stipulent qu'une décision de rediffusion doit être prise en l'espace de deux minutes maximum. Ainsi, les appels entre les arbitres, les officiels et le Centre des opérations de rediffusion nécessitaient une connexion plus fiable et plus sécurisée. Il n'y avait pas de temps pour les appels interrompus ou pour une mauvaise qualité sonore.

Une non-application des réglementations sur le terrain : L'intégrité de chaque match dépend du respect de l'ensemble des règles et réglementations. Pour ce faire, il est nécessaire d'enregistrer les appels et de pouvoir les écouter à tout moment, ce qui n'était pas possible auparavant.

Les communications unifiées : au cœur de chaque rediffusion

Une rediffusion consiste à analyser des séquences vidéo sous différents angles et à discuter par téléphone et par casque entre les arbitres du match et ceux du Centre des opérations de rediffusion. En cas de défaillance des canaux de communication, la rediffusion échoue.

Il existe trois résultats possibles en cas de rediffusion : « Confirmé » (les preuves montrent clairement que l'arbitre a pris la bonne décision), « Indéterminé » (la rediffusion ne contient pas suffisamment d'informations pour pouvoir prendre une décision), et « Exagéré » (la vidéo de rediffusion montre clairement que la mauvaise décision a été prise). Pour prendre la meilleure décision possible sur la base des informations disponibles, les officiels de plusieurs sites doivent se consulter dans un court laps de temps.

Une fois la décision prise, les techniciens transmettent les séquences vidéo qui appuient la décision au stade, où elles peuvent être lues sur le tableau d'affichage, et par les supporters chez eux. En cas de défaillance de la communication à n'importe quel moment au cours de ce processus, la rediffusion peut être retardée ou ne pas se terminer dans le temps imparti.

Les communications unifiées éliminent ces problèmes et réduisent les risques de décisions erronées. Grâce à celles-ci, le processus de rediffusion MLB™ s'exécute sans problème depuis n'importe quel endroit.

Une solution de communications unifiées sécurisée et fiable couvre les bancs des joueurs, la zone d'échauffement des lanceurs, les club houses, et, bien sûr, le Centre des opérations de rediffusion, ce qui permet de respecter plus facilement le délai de deux minutes.

Un système standardisé dans tous les stades, qui augmente l'efficacité et permet au match d'évoluer plus rapidement.

Un enregistrement des appels qui permet de vérifier que toutes les règles et réglementations sont bien respectées.

Une plate-forme de communications professionnelle qui offre de nombreuses options : voix, messagerie, mobilité, présence, conférences, collaboration et applications - qui peuvent être déployées sur un seul site ou via un réseau multisite mondial. Qu'ils se trouvent aux États-Unis, à Londres ou au Centre des opérations de rediffusion de New York, les managers et les arbitres restent toujours en contact les uns avec les autres, en particulier pendant les moments intenses d'une contestation de décision.

Grâce à cette technologie, la rediffusion fait régulièrement partie des matchs de la MLB™. Le système, qui repose sur les communications unifiées, permet à la MLB™ de se concentrer sur les prises de décisions adéquates - et sur l'expansion vers l'Europe – sans se soucier du fait que les lignes de communication soient ouvertes ou non.

Les managers et les joueurs peuvent rester focalisés sur le match sans être distraits par les problèmes techniques, et les supporters peuvent faire confiance aux décisions prises, qui reposent sur le système de communications le plus fiable et le plus innovant du marché. Il s'agit d'une rare situation de win-win au baseball.

When The Game Is On The Line – Aux États-Unis et à Londres – MLB™ fait confiance à Mitel, son partenaire officiel en technologies et communications d'entreprise, pour prendre la bonne décision.

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