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Aéroport de Nice

Sécurité, fiabilité et qualité de service sont des enjeux majeurs pour le système de communication d’un aéroport. Le groupe des Aéroports de la Côte d’Azur a choisi Mitel pour moderniser son infrastructure et proposer de nouveaux services souples et performants à ses clients. 

Aéroport de Nice

Sécurité, fiabilité et qualité de service sont des enjeux majeurs pour le système de communication d’un aéroport. Le groupe des Aéroports de la Côte d’Azur a choisi Mitel pour moderniser son infrastructure et proposer de nouveaux services souples et performants à ses clients. Une avancée technologique qui s’inscrit dans les valeurs du groupe et lui permet de développer son activité et d’être fidèle à son image de porte d’entrée d’une région prisée par une clientèle internationale.

« Nous sommes aujourd’hui confiants dans la qualité de service et très satisfaits de la solution en place. Nous avons pu ainsi tirer profit de cette nouvelle infrastructure en proposant à nos clients la possibilité d’y accéder. Nous leur apportons qualité et fiabilité, ainsi que la réactivité du support. Ces services à valeur ajoutée représentent une nouvelle source de revenus et renforcent la relation avec nos clients. »
Vincent Lebègue, Chef du Département Maintenance Equipements.

 

    Besoins / Enjeux
    • Reprendre le contrôle du système en internalisant l’infrastructure et sa maintenance
    • Moderniser le système de communication pour assurer fiabilité et performance
    • Intégrer différents équipements existants et gérer à la fois les lignes analogiques et IP
    • Simplifier la solution en mutualisant les centres d’appels
    • Assurer une parfaite sécurité et disponibilité du système
     
    Résultats
    • Fiabilité et performance du système
    • Capacité à proposer de nouveaux services aux clients
    • Administration simplifiée et autonomie retrouvée
    • Qualité de la relation avec les équipes de support

    Mitel a été retenu pour ce projet tant pour les fonctionnalités de sa solution que pour les aspects économiques, et sa capacité à s’intégrer dans un existant complexe.

EuroAirport Basel/Mulhouse/ Freiburg

La Direction de l’EuroAirport a décidé en février 2009 de remplacer l’ancienne installation téléphonique surannée par un système de communication moderne, ouvert et aussi souple et international que possible.

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Connect Group

Connect Group avait besoin de consolider les systèmes de téléphonie et les centres de contact obsolètes de ses 80 sites. La solution Mitel correspondait précisément aux besoins de la société pour réduire ses coûts tout en améliorant le service client, la collaboration et l’efficacité opérationnelle.

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Hub One

Hub One a sélectionné Mitel en qualité de fournisseur de services de téléphonie IP cloud Depuis, Hub One revend et utilise les services cloud de téléphonie et de communications unifiées de Mitel.

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