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Lorient Agglomération

Un des enjeux des communautés d’agglomérations est d’apporter le même niveau de service aux citoyens de toutes les communes, tout en mutualisant les coûts. Pour moderniser son système de communication, Lorient Agglomération a profité de la construction de son nouveau siège pour mettre en place une nouvelle solution de communications sur IP permettant de bénéficier de services avancés répondant aux nouveaux usages.
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Lorient Agglomération

Lorient Agglomération est une structure intercommunale française, située dans le département du Morbihan, dont la création a débuté en 1973. Troisième agglomération de la région Bretagne, avec 204 500 habitants sur 25 communes, Lorient Agglomération est naturellement tournée vers la mer et ses activités émergentes. Elle encourage un développement économique axé sur la valorisation de son savoir-faire industriel et technologique, dans des domaines aussi variés que la pêche, la construction navale, le tourisme ou encore les nouvelles technologies

    Situation
    L’appel d’offres a conduit au choix de la solution de communication unifiée et collaborative de Mitel. Plus de 400 utilisateurs dans les 25 communes de l’agglomération bénéficient aujourd’hui de fonctionnalités avancées qui améliorent la collaboration interne et l’accueil des citoyens, tout en facilitant l’exploitation et en réduisant les coûts.
    Résultats
    • Confort et simplicité d’usage pour l’utilisateur
    • Efficacité de l’accueil des citoyens
    • Gestion de la mobilité simplifiée
    • Meilleure collaboration interne
    • Baisse des coûts d’exploitation
    • Pilotage plus précis du système
    • Disponibilité et sécurité maximales

Produits


MiCollab

MiVoice Border Gateway

MiVoice 5320e IP Phone

Témoignage client
Yorkshire du Nord

Un chatbot peut améliorer la communication interne et gérer le volume d’appels et de demandes via webchat adressés au service informatique. Le Conseil de comté du Yorkshire du Nord cherchait une solution rentable. Avec son chatbot, il l’a trouvée.

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Témoignage client
Conseil provincial du Limbourg

En raison des changements et de l’optimisation opérés au sein des services provinciaux, le Conseil provincial du Limbourg souhaitait une solution de gestion plus flexible des utilisateurs sous forme d’abonnement, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.

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Témoignage client
Ville d'Hasselt

La ville de Hasselt avait besoin d’un système de communication qui corresponde mieux à ses objectifs en matière d’expérience client. En mettant à jour sa technologie de communication, elle a pu centraliser et améliorer de multiples fonctions et fournir aux citoyens un meilleur service global.

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