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SIX Payment Services

SIX Payment Services est un fournisseur mondial spécialisé de services de traitement des paiements par carte bancaire. Afin de couvrir la présence dans 29 pays SIX Payment Services est opérationnelle, la société avait décentralisé ses sites avait assigné à chacun d'eux un certain nombre de rôles et les responsabilités, notamment dans la gestion de projet et service à la clientèle. 

SIX Payment Services

De plus, les vieux centraux téléphoniques traditionnels de type PBX étaient arrivés à la fin de vie. L'incompatibilité et la disparité de la vielle infrastructure empêchait une gestion centralisée. SIX Payment Services a déployé une solution de téléphonie virtuelle, intégrée avec la plateforme de gestion de la clientèle afin de garantir un rapprochement direct entre la vente et les systèmes de réception.

Le retour sur investissement a été réalisé en 3 ans. S’y ajoutent encore des avantages non financiers, tels que la flexibilité que nous offre le système, la possibilité d’étendre et d’évoluer en fonction de nos besoins en communications.

– Benoît Collet, directeur informatique de Six Payment Solutions

    Situation
    • Système de téléphonie décentralisé, unifié et flexible
      Disponibilité en toute circonstance
      Intégration et coopération entre tous les sites et leurs infrastructures respectives
      Mobilité accrue pour les collaborateurs
      Réduction des coûts de communications internes
      Renforcement des télécommunications externes
    Résultats
    • Infrastructure téléphonique harmonisée et résiliente
      Gestion cenralisée
      Fonctions de communications unifiées
      Réduction des coûts inter-sites
      Support accru de la mobilité des collaborateurs avec préservation de son environnement de productivité personnel
      Service Clientèle 24/

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