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IoT + CC = CX²" - Améliorer l'Expérience Client

Il y aura d'ici 2020 entre 25 et 50 milliards d'objets connectés dans le monde. Autant de données personnelles, de requêtes ou d'alertes qu'un centre de contact doit pouvoir optimiser et exploiter dans le but d'améliorer l'expérience client.