Livre blanc

Résolution des problèmes de qualité vocale

Le dépannage des problèmes de qualité vocale (VQ) fait partie des plus grands défis de la communauté IT à l'heure de gérer la performance des réseaux vocaux.

La plupart des problèmes de VQ sont causés par des événements dans l'infrastructure informatique (par exemple, un routeur mal configuré ou un défaut d'interrupteur).

Pourquoi surveiller la VQ ?

  • Détecter les problèmes à un stade précoce, souvent avant que les utilisateurs ne soient affectés.
  • Faire passer votre modèle de support de réactif à proactif.
  • Résoudre les problèmes rapidement pour augmenter la satisfaction des utilisateurs.

 

Pourquoi utiliser MPA (Mitel Performance Analytics) ?

  • Surveiller les composants Mitel et les composants tiers du réseau, pour de meilleurs résultats.
  • Être plus proactif grâce à l'utilisation de seuils et d'alarmes, et dépanner des problèmes de VQ directement depuis le combiné MiVoice Business.
  • Profiter de l'accès à distance intégré, sans avoir besoin d'un VPN.

 

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