TRANSFORMATION NUMÉRIQUE

Qu'est-ce que la transformation numérique ?

Pour les entreprises, la transformation numérique consiste à transformer leur activité autour du client sur le plan numérique. Les entreprises veulent des clients heureux, de meilleurs processus et à leur tour vendre plus de produits et services. Les clients veulent les meilleurs produits au meilleur prix et ils les veulent rapidement. En cas de problème, ils s'attendent à bénéficier d'une assistance clientèle de classe mondiale et veulent que leurs problèmes soient résolus presque instantanément. Ces interactions ont lieu de plus en plus souvent en ligne.
 
Les entreprises utilisent la puissance d'Internet pour répondre aux attentes de ces consommateurs. L'entreprise numérique est l'application de la technologie pour créer de nouveaux modèles de fonctionnement, processus, logiciels et systèmes en tirant parti de la convergence des personnes, des entreprises et des choses. Ces progrès créent de nouvelles opportunités de produits et services, ainsi que la transformation des opérations commerciales, permettant aux entreprises de générer plus de revenus, d'acquérir un plus grand avantage concurrentiel et d'atteindre une plus grande efficacité.

 

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