De nos jours, les entreprises doivent relever différents défis : satisfaire, voire dépasser, les attentes de leur clientèle, faire face à un environnement hautement concurrentiel et accroître la pression sur les coûts. L'enregistrement et la veille de l'ensemble des interactions avec les clients, fournisseurs et partenaires constituent des aides précieuses pour analyser le comportement du client et tirer parti de ces informations. Ainsi, la qualité est améliorée et de nouvelles tendances émergentes sont identifiées au sein de votre secteur d'activité.
Vous travaillez pour une entreprise très exposée ? Accédez aux avantages de l'enregistrement des appels grâce aux puissantes fonctionnalités de confidentialité et de sécurisation de la documentation vocale de MiVoice Call Recording : accès à l'enregistrement segmenté, diffusion cryptée de fichiers multimédia, livraison centralisée de fichiers et gestion automatisée du cycle de vie des données.
Voici quelques réglementations et normes de conformité qui peuvent s'appliquer à
votre entreprise :