Mitel CMG Web

Un ensemble d'outils de gestion de la présence et de l'activité au sein de la suite CMG Mitel.

En tant qu'annuaire et plate-forme de gestion des activités dans CMG Suite, CMG Web offre un grand nombre de fonctionnalités intégrées en libre-service, comme les fonctions de recherche en annuaire d'entreprise, le routage des appels basé sur la présence et l'activité, ainsi que la synchronisation de calendrier. Ces fonctionnalités de collaboration sont faciles à utiliser sur PC, smartphone et tablette et répondent aux besoins de la main-d'œuvre mobile qui caractérise les entreprises d'aujourd'hui. De plus, CMG Web s'intègre à d'autres fonctions automatisées en libre-service, telles que le serveur vocal interactif, le standard automatique et la gestion des visiteurs.

Avantages Clés
Gestion de l'activité et de la collaboration
Avec CMG Web, les utilisateurs peuvent facilement gérer le routage de leurs appels entrants en fixant des règles basées sur le calendrier et les types d'activité. Il est également possible d'utiliser CMG Web pour indiquer un mode et des horaires de communication préférés (appel, chat ou vidéo conférence, par exemple).
Connexion au calendrier
La fonction Connexion au calendrier synchronise le calendrier du bureau de l'utilisateur avec CMG, transformant ainsi les rendez-vous du calendrier en activités CMG, visibles par tous les participants et autres utilisateurs du système, ce qui affecte également les profils de routage des appels de l'utilisateur.
Interface utilisateur en temps réel
Avec CMG Web, les utilisateurs bénéficient d'un outil de collaboration facile à utiliser qui favorise une communication efficace et fluide. CMG Web fournit une interface web réactive en temps réel pour gérer la collaboration des utilisateurs en offrant l'accès aux annuaires d'entreprise à l'aide des fonctionnalités de présence, « cliquer pour composer le numéro » et de SMS.
Recherche dans l'annuaire intelligente
Avec l'application CMG Web, les utilisateurs peuvent rapidement et facilement faire des recherches dans l'annuaire d'entreprise et obtenir des correspondances intuitives en quelques clics.

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Fonctionnalités
    • Prise en charge complète des terminaux mobiles
    • Recherche intelligente et intuitive dans l'annuaire
    • Informations de présence détaillées
    • Routage basé sur la présence et l'activité
    • Synchronisation de calendrier
    • Connexion unique à l'aide de l'authentification Windows

    • Prise en charge Active Directory Federation Services (ADFS)
    • Prise en charge du déploiement de plusieurs sites Web (internes et externes) 
    • Prise en charge multilingue
    • Guichet virtuel comme module en option
    • Fonctions en libre-service
Le guichet virtuel comme module en option

Le guichet virtuel est un ensemble de fonctions automatisées en libre-service qui réduisent considérablement le temps d'attente et la charge de travail du participant, ce qui augmente à la fois la flexibilité et l'efficacité des clients.

Il complète la suite CMG en simplifiant l'intégration d'entreprises par le biais de fonctions automatisées en libre-service qui améliorent à la fois les fonctionnalités des employés de l'entreprise et des clients.

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