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InAttend propose un large éventail de fonctions intégrées garantissant des performances de standard élevées, en particulier pendant les périodes de pointes de trafic. La recherche dans l'annuaire et les informations de présence intégrées pour tous les contacts augmentent les chances de réussite des transferts au premier appel. InAttend affiche les activités et la disponibilité du contact appelé, son affiliation organisationnelle et les modalités de contact des personnes non disponibles. Les standardistes ont également la possibilité d'envoyer des messages aux contacts par le biais de différents systèmes de messagerie lorsque des interactions immédiates sont requises.