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Mitel et Google Cloud

Associée à la plate-forme cloud sécurisée, fiable et évolutive de Google Cloud, l’approche simple et efficace de MiCloud Flex offre la meilleure expérience de communications et de collaboration en entreprise.
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Une nouvelle façon de communiquer, élaborée par des fournisseurs de confiance : Mitel et Google Cloud

Basée sur la même infrastructure réseau que le premier moteur de recherche et le site de partage de vidéos le plus populaire au monde, la plate-forme Google Cloud assure aux clients Mitel les plus hauts niveaux de sécurité et de disponibilité et des pratiques opérationnelles dédiées et la surveillance des données 24 h/24, 7 j/7.

La plate-forme Google Cloud est également certifiée conforme aux normes HIPAA (Health Insurance Portability and Accountability Act) et SOC 2 (Service Organization Control Type II), et répond ainsi aux exigences rigoureuses de secteurs strictement réglementés tels que la santé, le gouvernement, l’éducation et la finance.

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La disruption imminente des centres de contact

Les centres de contact ont évolué lentement au fil des ans. Au cours des dix dernières années, on parlait essentiellement d’omnicanal. Avant cela, il s’agissait de serveur vocal interactif (SVI), et avant çà encore d’une évolution basée sur les compétences. Cette progression lente et stable est sur le point de changer.

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