Mise à jour du certificat de sécurité de MiVoice Business

Notre priorité absolue est d'offrir à tous nos clients une expérience de communication et de collaboration sans faille. Aujourd’hui, comme pour la grande majorité des applications ou appareils, il est important que votre entreprise reste à jour avec les dernières versions logicielles de votre système Mitel. Cela vous garantit également les mises à jour de sécurité, des mesures de conformité et des fonctionnalités les plus récentes.

Mitel publie une importante mise à jour de sécurité pour les clients utilisant les versions 5.0 à 9.0 SP2 de MiVoice Business. Cette mise à jour devrait être installée d'ici le 21 août 2020 pour éviter toute perturbation de votre expérience de communication. La mise à jour est rapide et simple à installer. Elle peut être facilement gérée par votre partenaire Mitel. 

Foire Aux Questions

 

Pourquoi mon téléphone Mitel indique-t-il « violation de licence » ?

Si vous voyez ce message d'erreur et que vous êtes sur un système Mitel MiVoice Business, votre certificat de sécurité est peut-être périmé ou le sera bientôt. Cet avertissement peut également apparaître à d'autres endroits, tels que dans le journal de maintenance de MiVoice Business, l'outil Administration de groupe et d'autres points de contact du système.

 

Que dois-je faire ?

L'installation d'une mise à jour de sécurité peut résoudre rapidement le message d'erreur et permettre à votre système de continuer de fonctionner comme prévu. En fonction de la version de votre système MiVoice Business, il existe plusieurs options :

1. Installez la version 9.1 ou 9.0 du Service Pack 3 de MiVoice Business pour moderniser votre réseau avec la dernière version du logiciel
2. Installez une mise à jour du certificat de sécurité pour les versions de 5.0 à 9.0 SP2

 

Comment dois-je procéder pour lancer la mise à jour ?

Mitel recommande de travailler avec votre partenaire Mitel formé pour installer la mise à jour. Veuillez contacter directement votre partenaire et ce, dès que possible afin de fixer un moment opportun pour l'installation. 

Si vous ne savez pas qui est votre partenaire Mitel ou si vous n'avez plus de partenaire Mitel, veuillez consulter notre Localisateur de partenaires Mitel pour voir quels partenaires revendeurs se trouvent dans votre région. Vous pouvez également contacter Mitel pour obtenir de l'aide :

Etats-Unis / Canada	+1 800 722 1301
UK / MEA	+44 1291200020
Australie/Nouvelle Zélande/ Asie Pacifique	+61 (0)2 9023 9531
Autriche, Allemagne, Suisse	+49 303 119 6657
Belgique/Luxembourg	+32 800 26239
France	+33 161370424
Pays-Bas	+31 882356422
Espagne	+34 911 234 661
Italie	+39 800597003

 

 

Que se passera-t-il si je n'installe pas la mise à jour ?

 

Si la mise à jour de sécurité n'est pas installée, voici ce qui se produira :

• 21 août 2020 - Les avis de violation de licence apparaîtront sur divers points de contact du système, y compris sur vos téléphones. Les appels entrants et sortants ne seront pas concernés.
• 11 septembre 2020 - Les fonctionnalités du système téléphonique seront affectées, ce qui pourrait perturber les activités de votre entreprise. Votre système entrera en mode « Verrouillage du système » et les utilisateurs ne pourront effectuer que des appels d'urgence ou des appels au standard. Vous pourrez toujours recevoir des appels entrants.

 

Quelles sont les versions qui nécessitent la mise à jour de sécurité ?

La mise à jour de sécurité est requise pour les solutions MiVoice Business suivantes (y compris tous les Service Packs associés, MiCD, Virtual et MiVoice Business Express) :

• Mitel Communications Director R5.0
• Mitel Communications Director R6.0
• MiVoice Business R7.0, R7.1 et R7.2
• MiVoice Business R8.0
• MiVoice Business R9.0 (qui précède R9.0 SP3)

 

Combien de temps faut-il pour l'installer ?

L'installation de la mise à jour du logiciel est rapide et simple. Elle peut être effectuée manuellement ou à distance par votre partenaire Mitel. Elle prend généralement environ 5 minutes.

 

Cela engendre-t-il un coût ? Y aura-t-il des frais d'installation ? 

La mise à jour du logiciel est gratuite. Mitel s'attend à ce que la majorité des mises à jour du logiciel soient gérées par votre partenaire Mitel via un accès à distance. Si l'accès à distance n'est pas disponible, une visite en personne peut être nécessaire. Dans ce cas, les conditions commerciales de cette action seront traitées dans le cadre de votre contrat d'assurance logicielle, par le biais d'un contrat de maintenance établi avec votre partenaire ; ou, si aucune de ces conditions ne s'applique, par le biais de conditions que votre organisation déterminera avec votre partenaire.

 

A l’avenir, comment puis-je maintenir mon système à jour ? 

Une maintenance de routine et des révisions régulières avec votre partenaire Mitel vous permettront de vous assurer que votre système reste à jour avec les dernières mises à jour de sécurité, de conformité et fonctionnalités récentes. Le programme d'assurance logicielle de Mitel est un excellent moyen d'intégrer ces meilleures pratiques dans votre plan de communication. Il vous garantit la tranquillité d'esprit. Grâce à ce programme, votre organisation bénéficiera en prime d'un meilleur accès à la formation en ligne et d'une surveillance des performances de vos systèmes Mitel. Pour plus de renseignements, demandez conseil à votre partenaire Mitel.

 

Je suis un partenaire Mitel. Que dois-je faire pour aider mes clients ?

Si vous êtes un partenaire Mitel ayant des clients sur MiVoice Business, veuillez contacter votre responsable de compte Mitel Channel ou [email protected] dès que possible. Des supports de formation, des vidéos, une assistance ainsi que d'autres services sont disponibles pour vous permettre d'aider rapidement et efficacement vos clients tout au long de ce processus.