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Qu’il s’agisse d’encourager un potentiel client, de conclure une vente ou de proposer un service client, nous communiquons pour transmettre des informations en vue d’atteindre un objectif, de satisfaire une exigences ou de répondre à un besoin. Si la communication est efficace, nous pouvons faire passer la conversation à un niveau supérieur.
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