Blog: 4 tendances des centres de contact à intégrer

L'omnicanalité, les médias sociaux, le cloud et l'analyse en temps réel: découvrez les principales tendances à prendre en compte dans la cadre de son centre de contact.

Blog: 4 tendances des centres de contact à intégrer

 

 


Jean-Denis Garo - auteur du blog

Jean-Denis Garo

Directeur Marketing Europe du Sud

Jean-Denis Garo a 18 ans d'expérience en marketing et est actuellement en charge du développement de la notoriété de la marque et du support de l'activité commerciale de Mitel en France, Espagne, Portugal et Italie. 

Toujours attentif aux nouvelles tendances en TI et aux pratiques de marketing innovantes, Jean-Denis est également auteur de plusieurs ouvrages spécialisés : La sécurité à l’usage des décideurs, Le lexique des TIC, Mythes et légendes des TIC…).  Il est également Président du Club des Directeurs du Marketing et de la Communication Informatique (CMIT). 

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