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Au travers de l’étude IDC sur la modernisation du workplace et notamment au travers du graphique ci-dessous, nous constatons que les entreprises sont particulièrement intéressées par le fait de disposer de nouvelles fonctionnalités au sein de leurs outils collaboratifs et de communication. C'est notamment le cas de celle permettant aux collaborateurs de choisir le mode d’échange le plus adapté pour les contacter selon leur disponibilité (téléphone, e-mail, chat, vidéo) Un réel bénéfice pour les utilisateurs, mais aussi pour les personnes qui cherchent à les joindre.
Les entreprises interrogées manifestent également un fort intérêt pour des espaces de travail virtuels sécurisés, avec partage et stockage sécurisé de documents, contrôle de la diffusion des informations sensibles, traçabilité des échanges et accès limité aux membres. Une appétence qui découle de la sensibilité des entreprises à la sécurité des échanges, dont on a vu précédemment qu'elle représentait un axe majeur d'amélioration des outils collaboratifs et de communication pour 27% des organisations.
Une interface unique permettant aux utilisateurs de consulter l'ensemble de leurs échanges, que ce soit par e-mail, messagerie instantané, téléphone ou SMS suscite également un fort intérêt. Cela fait écho à la volonté des entreprises d'intégrer leurs différents outils collaboratifs et de communication entre eux.
Les entreprises voient également dans une solution accessible aux partenaires commerciaux, fournisseurs ou clients, une réponse à leur stratégie visant à s'ouvrir à leur écosystème.
Pour 82% des organisations, disposer d'une solution collaborative et de communication accessible en situation de mobilité depuis des smartphones ou des tablettes apparaît comme intéressante, et même "très intéressante" pour près d'une entreprise sur deux.
Enfin, déclencher une visioconférence "à la demande", sans avoir à la planifier à l'avance, ni passer par un service tiers est là encore une fonctionnalité jugée intéressante par 77%, et même "très intéressante" par un tiers des entreprises.
Découvrez l’état des lieux et attentes en matière d’outils collaboratifs et de communications unifiées en téléchargeant l’étude IDC ici
