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Sujet Expérience client & Centres d'appels

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Stratégie De CX Plus Efficace : 3 Conseils D’EX à Adopter D’Urgence
Expérience client & Centres d'appels | février 27, 2023

Le défi consiste à trouver le moyen d'offrir une expérience exceptionnelle aux employés dans un contexte en proie aux perturbations.

3 Façons Pour Les Entreprises Performantes De Fidéliser Leurs Clients Et Leurs Employés
Expérience client & Centres d'appels | février 21, 2023

La création d'une comporte trois volets : contexte, collaboration et contrôle. Les entreprises qui respectent ces trois éléments appliquent la philosophie d'Aristote offrant ainsi une expérience numérique optimisée qui fera croître de manière exponentielle l’ensemble de l’entreprise.

3 Façons D’Instaurer La Confiance Avec Les Consommateurs Numériques
Expérience client & Centres d'appels | février 07, 2023

Vous pouvez faciliter ce processus en appliquant les 3 E : établir des valeurs, endosser la confidentialité et expériences personnalisées.

Améliorer Votre CX Grâce à L'Expérience Des Employés
Expérience client & Centres d'appels | janvier 31, 2023

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Comment définir la norme d'excellence en matière d'expérience client sans contact ?
, Expérience client & Centres d'appels | janvier 23, 2023

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Expérience client & Centres d'appels | mai 03, 2022

De mauvaises expériences clients sont généralement le résultat de mauvais processus de communication. Les solutions CX de Mitel vous aident à améliorer votre expérience client. Découvrez-en plus.

En Temps Réel Et En Numérique : L’approche Mixte De L'expérience Client Du Futur
Expérience client & Centres d'appels, Transformation numérique | mars 21, 2022

Les priorités des clients évoluent vers de nouveaux modèles. Les clients sont beaucoup plus aptes à rester fidèles à la marque et de dépenser plus s’ils sont convaincus que l’entreprise valorise ses collaborateurs.

Expérience client : erreurs fréquentes à ne pas commettre
Expérience client & Centres d'appels, Télétravail et Travail Hybride | novembre 10, 2021

Derrière un mauvais service à la clientèle, on retrouve trois erreurs fréquentes. Découvrez comment améliorer l’expérience client en ligne.

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