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Alors que les entreprises voient arriver la fin de l’année et entament la phase budgétaire de leur planification financière, elles se doivent de prioriser les outils et les technologies qui aideront leurs collaborateurs à atteindre les prévisions de croissance. Cette année, la pandémie mondiale est venue compliquer le processus de planification. En effet, elle a contraint les dirigeants à investir dans des solutions pour résoudre leurs besoins à court terme, c'est-à-dire mettre tous leurs collaborateurs en télétravail. Cet exode imprévu a eu deux conséquences sur les prévisions pour l’année prochaine. Tout d’abord, de l’argent a été dépensé pour des licences et des capacités numériques non anticipées. Ensuite, ces achats ont été effectués sans disposer d’assez de temps pour évaluer leur impact à long terme sur l’infrastructure actuelle.
Aujourd’hui, les entreprises doivent concilier leurs besoins latents avec les décisions à court terme prises pour assurer la continuité de leur activité. Plus tôt dans l’année, Billie Hartless, DRH de Mitel, et Josh Hortsmann, associé chez Sales Benchmark Index, ont évoqué la manière dont les RH et l’informatique pouvaient utiliser la technologie pour accompagner la continuité des activités à l’occasion du webinar Powering Connections Through Crisis (Renforcer les liens pendant la crise)
Voici une synthèse de leurs conseils :
La technologie est transformatrice
L’entreprise doit faire preuve de flexibilité dans l’organisation du travail de ses collaborateurs. Selon une enquête GetAbstract, les trois principales raisons motivant le télétravail étaient l’absence de trajet, les horaires flexibles et un sentiment de productivité accrue. Cette crise a montré que la technologie pouvait contribuer à atténuer les changements pendant les périodes difficiles, plus ou moins durables. Pourtant, de nombreuses entreprises ont différé les investissements qui auraient pu permettre à leurs collaborateurs de télétravailler plus efficacement.Nous finirons par surmonter la crise liée à la Covid-19, mais les différentes technologies que les entreprises ont dû rassembler mettront en évidence les changements qui doivent être apportés aux politiques informatiques et aux stratégies de communication afin de réduire l’impact d’une nouvelle catastrophe. Les services informatiques ont relevé les défis de transferts rapides grâce à des corrections rapides, mais ces solutions ne sont pas synonymes de pratiques fluides et efficaces en matière de continuité des activités. En outre, des communications de mauvaise qualité peuvent être néfastes pour votre entreprise à long terme.
La collaboration est essentielle
En nous projetant sur 2021, nous avons appris que la collaboration et l’accélération du transfert d’informations étaient indispensables pour rester compétitif, indépendamment des défis auxquels sont confrontés les collaborateurs. Il est évident que ces derniers peuvent être performants où qu’ils se trouvent, tant dans un contexte de pandémie mondiale que de phénomène météorologique ou d’aspiration personnelle à travailler ailleurs.
La collaboration peut pourtant prendre plusieurs formes. Il est important d’opter pour une technologie qui facilite le travail d’équipe, notamment à travers des espaces dédiés ainsi que des outils de gestion des tâches et de partage de fichiers pour chaque projet. Les outils permettant des réponses rapides, comme les SMS ou les messageries instantanées, mais aussi la téléphonie et la vidéo, permettent aux équipes d’interagir en temps réel et accélèrent les communications dans toute l’entreprise. Il est possible que la présence de ces technologies dans votre société résulte des besoins en communications nés avec la pandémie. Toutefois, elles sont pour la plupart indépendantes et déconnectées des autres systèmes et viennent ajouter de la complexité aux environnements informatiques.
Des communications fluides
Il est maintenant temps d’évaluer vos capacités organisationnelles afin que votre équipe puisse être plus productive, même en télétravaillant. Le fait de consacrer du temps à la consolidation de votre stratégie de communication vous permettra d’évoquer les risques et opportunités qui pourraient se présenter à vous dans l’année à venir. Vous vous ferez également une idée des investissements possibles pour unifier des technologies désordonnées dans le but de donner à vos collaborateurs toutes les chances de concrétiser vos prévisions pour l’année.
