Comment déployer facilement un cloud privé dans des environnements de cloud public ?

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Sarah Morgan | November 07, 2022

Les dépenses mondiales consacrées aux services d’infrastructures cloud ont augmenté de façon régulière, jusqu’à atteindre un taux de croissance d’une année sur l’autre de 33 %, ce qui représente 62,3 milliards de dollars au second trimestre 2022. Des entreprises de toutes tailles sont intéressées par la capacité des fournisseurs de cloud public à proposer un accès rapide aux ressources computing, le tout pour un prix mensuel qu’elles peuvent anticiper. Par conséquent, elles augmentent rapidement leurs dépenses en matière de cloud public, ainsi que leurs volumes de travail.


Cependant, au moment de mettre en place des solutions de communication, il arrive que certaines entreprises optent pour un cloud privé ; cette option leur garantit un meilleur contrôle et leur permet de rester en conformité avec les règlementations internationales relatives à la souveraineté des données. La bonne nouvelle dans tout ça, c’est qu’elles n’ont pas à choisir entre les avantages du cloud privé et ceux du cloud public. Il leur est tout à fait possible de déployer leurs solutions de communication dans un cloud privé qui fonctionne à l’intérieur d’un cloud public, tel qu’AWS et Azure. Grâce aux nouveaux outils de déploiement Mitel, cela n’a jamais été aussi simple !


Un autre exemple de la stratégie « Your UC, Your Way » de Mitel est la prise en charge des déploiements de clouds privés dans des environnements cloud publics. Les produits phares de Mitel, dont font partie MiVoice Business, MX-One, MiContact Center, MiCollab et Mitel Interaction Recording (MIR), peuvent tous être déployés dans un cloud privé au sein d’environnements cloud publics.


Pourquoi se tourner vers un cloud privé intégré à un cloud public ?


Les clients de Mitel ont longtemps mis en œuvre leurs solutions de communication en cloud privé au moyen d’équipements hébergés sur site. Cela leur permettait de satisfaire aux exigences en matière de souveraineté des données des pays et des industries dans lesquels ils évoluent, tout en optimisant leur disponibilité. Mais, à mesure que leurs entreprises se développent et que leurs opérations se complexifient, nombre d’entre eux songent à se faire accompagner par un fournisseur de cloud public fiable, capable de leur apporter l’architecture redondante et solide dont ils ont besoin, plutôt que de la financer, la construire et la gérer eux-mêmes.


Quand des entreprises, telles qu’Amazon avec son service AWS ou Microsoft avec Azure, enrichissent leur offre de services principale avec des options de déploiement de cloud privé, elles offrent à leurs clients la possibilité d’avoir « le beurre et l’argent du beurre ». En effet, le client a alors accès à la flexibilité et aux paiements mensuels inhérents aux solutions cloud, ainsi qu’à la capacité de gestion et de maîtrise des données qu’apporte une solution hébergée sur site (habituellement des CapEx).


Pour les clients actuels d’AWS ou d’Azure qui ont déjà acquis de l’expérience en déployant plusieurs applications dans ces environnements, intégrer des solutions Mitel de communications unifiées/téléphonie peut sembler naturel. Les équipes informatiques sont maintenant habituées au fonctionnement des environnements cloud publics et savent gérer la charge de travail que cela représente ; en s’appuyant sur cette expertise, elles peuvent donc rapidement s’adapter pour accompagner la mise en œuvre d’une communication unifiée Mitel. Intégrer Mitel à leur panel de solutions peut contribuer à réduire leurs coûts de gestion, ainsi que ceux d’autres ressources ou des infrastructures.


Nos partenaires peuvent vous aider


Les partenaires Mitel ont à cœur d’aider leurs clients à tirer parti des opportunités offertes par l’intégration d’un cloud privé dans un cloud public. Pour cela, ils enrichissent leurs offres avec des services permettant de simplifier ce type de déploiements. Certains partenaires proposent leur propre infrastructure de cloud public qu’ils administrent en interne et mettent à disposition de leurs clients pour le déploiement de leur système UC. D’autres partenaires Mitel, quant à eux, préfèrent aider leurs clients à mettre en place et gérer eux-mêmes leurs clouds privés dans une infrastructure de cloud public de leur choix. Quelle que soit l’option choisie, les clients de Mitel ont la garantie que leur partenaire UC a accès à ces charges de travail et qu’il en assure la maintenance.


Les outils mis à disposition de nos partenaires


Déployer des clouds privés dans des environnements cloud publics n’a jamais été aussi simple grâce aux outils que propose Mitel :

  • Une formation vidéo : Tafin de permettre aux entreprises de mieux cerner les avantages d’une telle approche et de clarifier le processus de déploiement, Mitel a réalisé deux vidéos de formation à retrouver sur notre site des partenaires. L’un est dédié aux déploiements dans des environnements AWS, l’autre aux déploiements dans les environnements Azure.
  • Des scripts « Gain de temps » : depuis le lancement initial de ses outils de déploiements pour les partenaires, Mitel a apporté plusieurs améliorations. La dernière d’entre elles ? Des scripts retravaillés pour permettre aux partenaires d’économiser du temps et d’éliminer le risque d’erreur humaine. Ces scripts « Gain de temps » sont accessibles sur notre site Partner Software Download Center sous les noms Azure Auto Config (ARM) et AWS Auto Config Tool (CloudFormation).

Grâce à ces outils, les partenaires de Mitel peuvent accompagner leurs clients dans la mise en œuvre sur AWS ou Azure d’un environnement cloud privé, déjà prêt à programmer, le tout en à peine 15 à 20 minutes.


Bonnes pratiques pour un déploiement réussi


Certains clients utilisant déjà une infrastructure de cloud public pourraient ne voir dans la téléphonie qu’une « énième application » à exécuter avec ce modèle. Or un déploiement réussi requiert une bonne planification. Voici donc quelques aspects à prendre en compte avant de se lancer :


1. Comprendre ce qui différencie une architecture de cloud privé intégré à un cloud public. N’hésitez pas à échanger avec votre partenaire à propos des différences entre vos déploiements UC actuel et à venir. Les solutions de cloud privé hébergées sur site avec lesquelles vous êtes peut-être familier fonctionnent avec du matériel et des logiciels qui garantissent l’isolement des données. Les infrastructures de cloud public, quant à elles, se servent de ressources virtuelles. Des fournisseurs comme Azure et AWS excellent dans la mise à disposition des ressources nécessaires grâce à des machines virtuelles capables d’isoler les données dans un sous-réseau séparé auquel aucune autre entreprise n’a accès. Dans les deux cas, le résultat est identique : les données sont isolées. C’est l’architecture qui change.


2. Connaître les options de connectivité attendues pour chaque application. Avant même de songer à mettre en place votre environnement, commencez par établir une liste complète de toutes les solutions Mitel que vous souhaitez déployer. Identifiez ensuite les options de connectivité qu’elles requièrent. En cas de doute, vous pouvez vous référer à la section « Comparaison des fonctionnalités (Réseaux privé et public) » de la page 7 de ce guide d’ingénierie. En général, avec AWS ou Azure, le modèle standard de déploiement est celui de l’Internet public accessible par contournement. Cet environnement est compatible avec la plupart des offres Mitel. Certaines offres nécessitent cependant une connexion interne pour fournir toutes les fonctionnalités attendues. C’est notamment le cas de Mitel Revolution, si vous avez besoin d’envoyer des SMS sur les téléphones portables de vos salariés ou si vous utilisez le processus de planification des effectifs de MiContact Center Business.


3. Faire l’inventaire de vos appareils et lister vos besoins en matière de disponibilité des données. Cela peut avoir une influence sur le type de passerelle à choisir pour votre environnement. Demandez-vous s’il vous faut une passerelle de secours, et si vous disposez d’équipements analogiques auquel l’hôte principal devra accéder par voie téléphonique. Si tel est le cas, votre environnement nécessitera des passerelles internes.


Si vous avez des questions sur les déploiements de solutions Mitel en cloud privé intégré au sein d’environnements cloud publics, communiquez avec un partenaire Mitel. Il disposera de toute l’expertise nécessaire pour vous aider à comprendre les options qui s’offrent à vous et réaliser des déploiements simples et efficaces.

Sarah MorganDirectrice de groupe, Gestion des lignes de produits

Forte de 30 ans d'expérience chez Mitel, Sarah est actuellement directrice de groupe pour la gestion du cycle de vie des produits. Elle possède une riche expérience dans les communications unifiées et supervise le cycle de vie des produits, de la conceptualisation au développement, en passant par la production et la promotion.

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