Les 50 Ans De Mitel Du Point De Vue De L'Analyste

Farangizkhon Saidakhrolova, Field Marketing Intern, et Virve Virtanen, VP, Analyst Relations

Pour toute entreprise qui existe depuis plus de 50 ans, il n'y a pas d'action unique - un produit, une décision stratégique ou même une embauche - qui puisse être désignée comme la cause de cette extraordinaire longévité. Au contraire, le succès continu d'une organisation est le fruit d'un engagement constant des employés, des dirigeants, des partenaires, des personnes influentes et des clients, qui travaillent ensemble dans un esprit de collaboration. Et bien sûr, la perspicacité et l'analyse que les analystes de l'industrie apportent au processus de prise de décision y sont pour beaucoup - nous n'aurions pas pu le faire sans vous tous. 

Pour célébrer les 50 dernières années d'activité, nous avons demandé à des analystes du secteur de nous faire part de leurs réflexions sur Mitel tout au long de ces années.

Voici Mitel "cinq-zéro" du point de vue de la communauté d'analystes des communications unifiées la plus influente, dont beaucoup saluent la longévité de Mitel et reconnaissent qu'il n'est pas anodin d'être présent depuis 50 ans dans le secteur des technologies et non dans celui des communications unifiées, l'expertise dans les secteurs verticaux, la stratégie à long terme et la promesse d'accompagner les clients tout au long de leur parcours de communication en leur offrant choix et flexibilité :

"Au cours des 50 dernières années, Mitel a connu de nombreux changements, tout comme l'industrie des communications, mais elle reste fidèle à son cœur de métier en se concentrant sur le choix et la flexibilité pour les clients, les solutions verticales et la gestion du cycle de vie de la relation client. Alors que de plus en plus de fournisseurs de communications unifiées (UC) n'offrent qu'un seul chemin vers le cloud - par le biais du cloud public - Mitel reste cohérente dans son approche, en offrant des choix et des options". 

- Blair Pleasant, président et analyste principal de COMMfusion LLC & BCStrategies

"Depuis presque aussi longtemps qu'il existe des systèmes de communication d'entreprise, il y a Mitel. Aujourd'hui, Mitel est leader dans le domaine des plates-formes de communication qui permettent une personnalisation et une flexibilité de déploiement pour répondre aux besoins uniques d'une variété d'industries, y compris les services financiers, la santé, le retail, l’administration publique et l'éducation. Félicitations pour les 50 premières années et vivement les 50 prochaines ! " 

- Irwin Lazar, président et analyste principal, Metrigy

"Le succès de Mitel depuis 50 ans dans le secteur souvent turbulent des communications d'entreprise témoigne de son innovation continue grâce au développement organique, aux acquisitions et aux alliances stratégiques, ce qui lui permet de fournir à sa base mondiale de clients des solutions de pointe en matière de collaboration et d'expérience client. La flexibilité des options de déploiement de Mitel, ses solides capacités de service et d'assistance, placent Mitel en bonne position pour continuer à offrir une valeur élevée à ses clients dans un environnement commercial en constante évolution et plein de défis".

- Stephanie Watson, directrice générale, MZA Ltd

"Au cours des 50 dernières années, Mitel est devenue une ligne de communication indispensable et critique pour les soins aux patients, les services aux clients, la connectivité des salles de classe et l'expérience des clients dans six secteurs vitaux : la santé, l'hôtellerie, l'éducation, les services financiers, l’administration publique et le retail. Avec un marché spécialisé étendu et profond, une fidélité de la clientèle et une longévité de l'entreprise inégalées sur le marché actuel des communications sur le lieu de travail et de la main d'œuvre, Mitel est unique en son genre. Félicitations pour ces 50 années de réussite !"

- Marc Beattie, responsable de Futurum Intelligence, The Futurum Group

"Depuis 50 ans, Mitel est l'épine dorsale de la communication dans des secteurs tels que la santé, l'administration publique, l'armée, l'éducation et les services financiers, ce qui démontre son engagement durable à soutenir ces industries critiques".

- David Maldow, fondateur et PDG, Let's do Video

Faire partie du monde de la technologie ne se fait pas sans changements. Le leadership et l'innovation sont en grande partie à l'origine de la réussite d'une entreprise présente dans le secteur depuis 50 ans. Le leadership de Mitel dans le secteur et son investissement dans l'innovation au fil des décennies ne sont pas passés inaperçus.  

"Au cours des 50 dernières années, les communications unifiées (CU) ont connu une évolution significative. Dans les années 1980, les communications unifiées ont commencé à se développer avec l'introduction de la messagerie vocale. Depuis, les outils de communications unifiées ont continué d'évoluer, intégrant de nouveaux modes de collaboration tels que la messagerie et la mobilité. L'essor de l'intelligence artificielle (IA) a également eu un impact majeur sur les communications unifiées, avec la prolifération d'applications connectées et intégrées basées sur l'IA. L'avenir des technologies de communications unifiées est prometteur, avec d'autres innovations et adoptions à l'horizon. Depuis près de 50 ans, Mitel est un leader mondial dans le secteur des communications d'entreprise. L'innovation est au cœur du succès de Mitel, ce qui permet à l'entreprise de s'adapter et de répondre aux besoins en constante évolution de ses clients. Cette volonté d'innovation s'est traduite par une croissance significative de l'entreprise et par la reconnaissance des experts du secteur. L'équipe d'experts en innovation et en communications de Mitel est au service d'utilisateurs professionnels dans plus de 100 pays. Nous nous réjouissons de ces 50 années de succès et de progrès".

- Anurag Agrawal, PDG et fondateur de TechAisle

"Mitel a été l'un des fournisseurs les plus innovants de ces dernières décennies, si ce n'est le plus innovant. Il a été le premier à virtualiser un PBX IP, à introduire un téléphone VPN pour les travailleurs à distance, il a été le premier fournisseur "traditionnel" à adopter le passage à l'IP et à s'associer à Microsoft dans le domaine des communications unifiées. Il est admirable de constater la longévité de Mitel dans le domaine des communications unifiées depuis des décennies".

- Zeus Kerravala, fondateur et analyste principal, ZK Research

Outre le leadership et l'innovation, la longévité et la manière de gérer l’entreprise depuis cinq décennies sont impressionnantes. 

"J'ai toujours eu un faible pour Mitel. J'ai créé une filiale Mitel au début des années 2000. J'avais le sentiment que l'ICP3300 était très en avance sur les offres TDM traditionnelles de ses concurrents de l'époque. C'est une entreprise passionnante à observer au cours d'innombrables transitions. Mitel a toujours été suffisamment grande et expérimentée pour gagner des comptes d'entreprise, tout en étant suffisamment petite pour être agile". 

- Dave Michels, analyste des communications d'entreprise, Talking Pointz 

"Wow, 50 ans pour Mitel ! Cela fait un demi-siècle qu'ils facilitent la vie des gens grâce à leur technologie. J'ai vu comment Mitel a suivi toutes les évolutions du monde de la technologie et a toujours trouvé des moyens d'aider les entreprises à mieux parler, à travailler plus intelligemment et à se développer plus rapidement. Vivement les 50 prochaines années ! "

- Evan Kirstel, influenceur B2B, créateur de contenu, analyste, expert industriel

"Mitel est une société d'entreprises, qui a procédé à de nombreuses acquisitions au cours de ses 50 années d'existence. Cependant, elle a également conservé son héritage en tant qu'entreprise innovante, techniquement astucieuse et proposant des modèles de déploiement flexibles. Bien que Mitel ait proposé des services de communication de toutes tailles et de toutes formes au fil des ans, elle a récemment mis un point d'honneur à ne plus faire honte à ceux qui continuent d'adopter leur architecture sur site pour les communications unifiées ou les centres de contact. C'est l'un des seuls fournisseurs à investir dans cette option de déploiement et à la soutenir, ce qui lui permet de répondre avec succès aux besoins de certaines des plus grandes entreprises du monde".

- Robin Gareiss, PDG et analyste principal, Metrigy

Mitel est reconnu comme le fournisseur de solutions de communications unifiées par les partenaires et les clients du monde entier.  La marque Mitel est connue dans le monde entier et constitue même un "favori local". Être dans le secteur de la technologie depuis 50 ans, c'est du jamais vu. La technologie évoluant constamment, la communauté des analystes en communications unifiées estime que Mitel peut être fière de ses 50 ans d'existence.

"Joyeux 50e anniversaire Mitel ! En tant qu'analyste de l'industrie des centres de contact depuis 1990, j'ai couvert Mitel tout au long de ma carrière. Je viens de passer 10 jours à Londres et je peux attester que la marque Mitel est bien vivante au Royaume-Uni. Du point de vue de la distribution, j'ai entendu dire que les partenaires ont souvent une marque principale qu'ils représentent et un fournisseur de services cloud. Mitel est un favori local en tant qu'entreprise offrant aux clients du secteur des opportunités d'ajouter une technologie innovante à leurs installations existantes". 

- Sheila McGee-Smith, présidente et analyste principale, McGee-Smith Analytics, LLC

"50 ans, c'est une étape importante pour tout le monde, mais dans le monde de la technologie, c'est pratiquement du jamais vu. Mitel est l'une de ces entreprises, et pour être dans la course aussi longtemps, elle doit faire quelques choses de bien. Je ne connais aucun autre fournisseur de notre secteur qui se soit adapté à l'évolution de la technologie et des demandes du marché sur une aussi longue période, et cela mérite vraiment d'être célébré. L'évolution technologique n'a jamais été aussi rapide et, d'après ce que je vois, Mitel est bien placé pour rester à l'avant-garde du changement, avec un peu de chance pour les 50 prochaines années".

- Jon Arnold, leader d'opinion, analyste et conférencier dans le domaine de la technologie, J. Arnold & Associates

"Cinquante ans, c'est une longue période pour être un acteur de premier plan dans le secteur des communications.  Un tel succès à long terme exige de la discipline, du dévouement et une attention inébranlable à l'égard des clients.  Félicitations à Mitel pour cette étape importante et joyeux demi-centenaire ! "

- Ira Weinstein, fondateur et directeur associé, Recon Research  

"Félicitations à Mitel pour ces 50 années remarquables d'autonomisation de la communication d'entreprise ! L'engagement de Mitel à unifier les connexions mondiales n'est rien moins qu'extraordinaire. Au fil des décennies, Mitel a comblé les fossés, stimulé la collaboration et transformé la façon dont nous travaillons ensemble. Avec chaque appel répondu, chaque message délivré et chaque vidéoconférence connectée, Mitel a permis à des millions de personnes dans le monde d'atteindre l'excellence en matière de communication. Célébrons la longévité de Mitel en matière d'innovation et de fiabilité, ainsi que les innombrables connexions qu'elle a rendues possibles. Alors que Mitel entame le prochain chapitre, puisse le voyage être rempli de succès continus, de nouveaux jalons et d'un monde où la communication n'a pas de frontières. Joyeux 50e anniversaire, Mitel".

- Justin Robbins, fondateur et analyste principal, Metric Sherpa

"Mitel est l'un des principaux fournisseurs de solutions de communications unifiées depuis que Synergy a commencé à suivre ce marché en 1999. Mitel peut être très fier du fait qu'il reste aujourd'hui le troisième fournisseur de téléphonie en termes de base installée dans le monde".

- Jeremy Duke, fondateur et analyste en chef de Synergy Research Group, Inc.

La communication et la collaboration ont été la clé du succès de Mitel au cours des 50 dernières années et contribueront à notre succès au cours des 50 prochaines années. Si personne ne sait à quoi ressemblera le monde dans la seconde moitié du 21e siècle, ce que nous savons, c'est que le besoin de communiquer et de collaborer est permanent ; l'engagement de Mitel à offrir à ses clients choix, flexibilité et fiabilité restera au cœur de la façon dont Mitel dirige son entreprise. Nous remercions nos partenaires, nos clients et nos partenaires analystes.  À Mitel et aux 50 prochaines années !