Blog: La performance des outils de communication et de collaboration plébiscitée par les entreprises – Laptop ouvert avec deux mains sur le clavier

73% des entreprises attendent des outils collaboratifs et de communication plus performants.

C’est que ce que nous démontre l’étude IDC sur la modernisation du workplace.

Nous constatons en effet que pour accompagner les initiatives qu'elles mènent autour de l'environnement de travail des collaborateurs, près de trois quarts des entreprises sont demandeuses d'outils collaboratifs et de communication plus performants. Six axes d'amélioration se distinguent, mais sans pour autant dépasser 30% de fréquence de citation. Cela atteste de besoins assez protéiformes et du fait que dans de nombreux domaines, les outils utilisés ne sont pas à la hauteur des attentes des organisations.

La question de l'intégration, que ce soit entre les différents outils déployés dans l'entreprise ou directement dans les applications métiers arrivent en tête des améliorations attendues. Cela traduit une volonté de simplifier l'utilisation des outils collaboratifs et de communication, en les rendant accessibles depuis une interface unique, voire directement depuis les applications métiers.

Blog: Modernisation du workplace, graphique No 4

La sécurité des échanges est également un point sur lequel les entreprises attendent des solutions robustes, d'autant que plus de la moitié des organisations cherche à ouvrir ses outils de communication à son écosystème.

La qualité trop souvent dégradée des échanges audio et vidéo apparaît aussi comme un axe d'amélioration. Un quart des entreprises est en attente d'améliorations en la matière.

Enfin, 25% des organisations sont demandeuses de solutions visant à migrer la téléphonie sur ordinateur (en mode softphone). Une approche qui permet une intégration de la téléphonie dans les applications mais aussi de s'affranchir du terminal téléphonique fixe et donc de faire disparaître le câblage qui lui est associé.

 
Découvrez l’état des lieux et attentes en matière d’outils collaboratifs et de communications unifiées en téléchargeant l’étude IDC ici

Livre blanc : La modernisation du workplace

Yvanie Trouilleux

Yvanie Trouilleux

Marketing Manager, France

Yvanie has been with Mitel for over a decade in various administrative and marketing roles.

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