TÉLÉTRAVAIL : AVIS ET CONSEILS D'EXPERTS

Comment les chefs d'entreprise et les managers peuvent-ils insuffler à leurs collaborateurs travaillant à distance une culture de la protection des données et de la conformité ? Quelles solutions technologiques peuvent les aider ?

Le travail à distance s’inscrit dans des modalités de lieu, de temps et d’espace qui reposent sur des principes renforcés d’autonomie, de confiance et de responsabilité. Pour l’avoir pratiqué pendant des années en tant que manager avec mes équipes, l’une des clés réside dans le partage et l’acceptation de règles qui lui sont propres. C’est d’autant plus prégnant lorsqu’il s’agit de données à protéger et de processus de conformité à respecter. Adopter et conserver les bons réflexes en regard, sous forme de routine, n’est pas inné. Les chefs d’entreprise et les managers ont certes un rôle clé à jouer pour sensibiliser leurs collaborateurs sur ce registre et leur insuffler une culture de la protection des données et de la conformité réglementaire. 

Ce n’est malheureusement parfois pas suffisant et les risques associés en regard peuvent avoir de lourdes conséquences. Les technologies peuvent les aider dans leurs approches. La mise en place par exemple de solutions de communication unifiée hébergées dans le cloud peut éviter d’avoir les données les plus critiques ou sensibles directement stockées sur les postes de travail des collaborateurs. Ces solutions, intégrant des mécanismes sécuritaires renforcés, peuvent aussi aider à automatiser certains processus liés à la conformité et être sûrs qu’ils sont bien respectés : droits d’accès à certains espaces, modalités de partage et de diffusion selon des rôles précis, rappels automatiques, analyse d’informations et évaluation de leur niveau de criticité avec la mise en place de règles de traitement, blocages en cas de détection de risques, archivage de conversations qui peuvent servir de preuve en cas de litiges... 

En réunissant dans un seul environnement applicatif l’ensemble des fonctionnalités nécessaires à une collaboration efficace, l’usage de solutions de communication unifiée en mode cloud aide, d'autant plus en situation de télétravail, à réduire les risques en matière de données et de conformité.