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Conseil provincial du Limbourg

En raison des changements et de l’optimisation opérés au sein des services provinciaux, le Conseil provincial du Limbourg souhaitait une solution de gestion plus flexible des utilisateurs sous forme d’abonnement, afin d’améliorer l’expérience utilisateur et l’efficacité opérationnelle.
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Le conseil a son siège à la Maison provinciale de Hasselt, la capitale de la province. Le Conseil provincial du Limbourg disposait de divers systèmes téléphoniques disparates et anciens, qui n’étaient plus pris en charge, et dont la gestion nécessitait beaucoup de temps. Il était nécessaire de fournir une expérience plus fiable et plus flexible aux utilisateurs comme aux usagers. 

SITUATION
  • L’infrastructure téléphonique, obsolète, n’était plus prise en charge
  • Les systèmes de téléphonie existants étaient disparates et manquaient d’intégration et de fonctionnalités
  • Le recours à une multitude de fournisseurs avait entraîné une complexité et des frais généraux inutiles.
  • La résilience pour la continuité des activités était limitée
RÉSULTATS
  • Connectivité de communications unifiées pour un travail à distance flexible
  • Expérience améliorée pour les clients et les utilisateurs grâce à des communications riches en fonctionnalités, telles que la collaboration en temps réel et le numéro unique
  • Facilité d’utilisation, ne nécessitant qu’une courte formation
  • Réduction de la complexité et des frais généraux grâce à la consolidation de la technologie
  • Amélioration de la productivité et de l’efficacité opérationnelle grâce à un service unique et unifié
  • Amélioration des processus métier avec résilience et fiabilité, maximisant la disponibilité et la modularité

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