SAN DIEGO PADRES™

Les Padres™ ont compris qu'une nouvelle ère technologique façonnait l'expérience de leurs fans et qu'ils devaient communiquer avec les clients de manière personnalisée, sur les plates-formes de leur choix. Ils avaient également besoin de la flexibilité nécessaire pour s'adapter rapidement et de l'agilité nécessaire pour répondre aux besoins en constante évolution.

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Après évaluation de leur infrastructure actuelle et de leurs besoins futurs, les Padres™ ont cherché à remplacer leur système existant et à limiter l'équipement et la maintenance sur site. Les Padres™ ont comparé plusieurs fournisseurs avant de finalement choisir Mitel. Pour Ray, directeur des technologies de l'information, c'est l'expertise de Mitel dans l'accompagnement vers le Cloud qui a été un facteur déterminant.

« La solution Cloud de Mitel nous offre tous les avantages sans avoir à entretenir l'infrastructure sur site. L'aspect mobilité d'entreprise est tout aussi important, car cela ouvre une nouvelle voie de communication qui permet à notre organisation de fonctionner plus efficacement et avec succès. »

Objectifs

Besoin essentiel de mobilité pour assurer la connexion entre les différents sites et travailleurs en déplacement
Faire évoluer l'expérience des fans avec de nouvelles normes de communication clients
Exigences techniques, telles que la capacité à évoluer rapidement et en urgence afin d'accueillir les rencontres All-Star Game 2016

Résultats

Prise en charge des besoins numériques et axés sur le mobile des fans
Mobilité améliorée pour garantir la connexion du personnel réparti sur plusieurs sites via des outils de collaboration flexibles et riches en fonctionnalités
Services de communication avancés pour permettre au Petco Park d'accueillir les rencontres du MLB All-Star Game 2016

"Mitel’s cloud solution gives us all the bells and whistles without having to maintain the infrastructure onsite. The enterprise mobility aspect is equally important because it opens up a different avenue of communications that can allow our business to operate more efficiently and successfully." Ray Chan, Vice President of IT Padres™

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La Major League Baseball (MLB) avait besoin d'un meilleur moyen de communication pour permettre à ses 30 équipes d'échanger sur le terrain. Mitel a aidé la MLB à simplifier les communications entre joueurs, entraîneurs et membres officiels, améliorant par la même occasion l'expérience des supporters.

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Le musée du Louvre Lens c’est un autre Louvre résolument tourné vers l’avenir, intégré dans un bâtiment à l’architecture volontairement contemporaine et devant répondre aux usages des technologies d’aujourd’hui et de demain.

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