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SAN DIEGO PADRES™

Les Padres™ ont compris qu'une nouvelle ère technologique façonnait l'expérience de leurs fans et qu'ils devaient communiquer avec les clients de manière personnalisée, sur les plates-formes de leur choix. Ils avaient également besoin de la flexibilité nécessaire pour s'adapter rapidement et de l'agilité nécessaire pour répondre aux besoins en constante évolution.

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Après évaluation de leur infrastructure actuelle et de leurs besoins futurs, les Padres™ ont cherché à remplacer leur système existant et à limiter l'équipement et la maintenance sur site. Les Padres™ ont comparé plusieurs fournisseurs avant de finalement choisir Mitel. Pour Ray, directeur des technologies de l'information, c'est l'expertise de Mitel dans l'accompagnement vers le Cloud qui a été un facteur déterminant.

« La solution Cloud de Mitel nous offre tous les avantages sans avoir à entretenir l'infrastructure sur site. L'aspect mobilité d'entreprise est tout aussi important, car cela ouvre une nouvelle voie de communication qui permet à notre organisation de fonctionner plus efficacement et avec succès. »

 

Les marques et droits d'auteur de la Major League Baseball sont utilisés avec l'autorisation de MLB Advanced Media, L.P. Tous droits réservés.

Objectifs
  • Besoin essentiel de mobilité pour assurer la connexion entre les différents sites et travailleurs en déplacement
  • Faire évoluer l'expérience des fans avec de nouvelles normes de communication clients
  • Exigences techniques, telles que la capacité à évoluer rapidement et en urgence afin d'accueillir les rencontres All-Star Game 2016
Résultats
  • Prise en charge des besoins numériques et axés sur le mobile des fans
  • Mobilité améliorée pour garantir la connexion du personnel réparti sur plusieurs sites via des outils de collaboration flexibles et riches en fonctionnalités
  • Services de communication avancés pour permettre au Petco Park d'accueillir les rencontres du MLB All-Star Game 2016
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"Mitel’s cloud solution gives us all the bells and whistles without having to maintain the infrastructure onsite. The enterprise mobility aspect is equally important because it opens up a different avenue of communications that can allow our business to operate more efficiently and successfully." Ray Chan, Vice President of IT Padres™

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