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Aujourd’hui, nous avons un taxi en quelques minutes, que nous ayons réservé par téléphone, via un site Web ou une application. Cela fonctionne grâce à un personnel dédié et à un réseau complexe de systèmes qui gèrent les réservations, les véhicules, le personnel et l’assistance.
« Nous intervenons dans un secteur complexe avec des différences nettes en termes d’activité. En un instant, on peut passer d’un petit nombre de courses à 250 personnes en attente. Par conséquent, nous devons être rapides et flexibles pour ajuster le personnel et le nombre de véhicules nécessaires. Cela ne serait pas possible sans transformation numérique », explique Charlotte Dettner, directrice de la gestion du transport et du standard chez Taxi Stockholm.
Découvrez comment AllSaints, avec Opus Technology, a regroupé ses systèmes de téléphonie mobile en une seule plateforme hébergée sur MiCloud.
En savoir plusÀ la suite d’un audit puis d’un appel d’offres auprès de 7 prestataires, le Groupe a opté pour les solutions de communication de Mitel.
En savoir plusLe groupe Hydrokit a choisi de travailler avec Mitel et TDO pour adopter de nouvelles solutions de communication.
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