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Lorsque Worldhotels s'est séparé de sa société sœur, IHS, il a dû adopter une solution de communication entièrement nouvelle pour incorporer en toute transparence les numéros de téléphone existants tout en tenant compte du manque d'espace sur certains sites. Ses besoins d'alignement à l'échelle mondiale, de mobilité et de flexibilité, couplés à un espace limité ont poussé Worldhotels à rechercher une solution cloud.
Michael Bell, Directeur principal des ventes et responsable conseil chez le prestataire informatique Black Box, a proposé Mitel comme fournisseur de solutions privilégié. Worldhotels a également examiné un certain nombre d'autres options, comme Innovapone et NFon, mais Mitel était le seul fournisseur capable de répondre à toutes ses exigences en lui permettant d'intégrer les numéros de téléphone existants et de les transférer sur Skype for Business.
Cet hôtel exclusif s'efforce également d'offrir les meilleures performances en termes de service à la clientèle grâce aux solutions de télécommunications de Mitel.
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Dans l’hôtellerie de luxe, offrir une expérience client haut de gamme est essentiel. En ce sens, la qualité de service est primordiale et repose notamment sur le système de communication. Le Château de Berne a profité de la rénovation de ses installations pour proposer à ses clients un service moderne, fiable et sécurisé, accessible sur tous les sites.
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Hyatt Hotels s'est tourné vers Mitel en raison de sa bonne connaissance du secteur hôtelier, afin de bénéficier de solutions de communication en phase avec ses besoins.
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