Livre blanc

13 solutions pour stimuler la productivité de votre centre de contact

Trop souvent, vous n’avez qu’une seule chance pour séduire un client. Et cette chance est la plus part du temps entre les mains de votre centre de contact.

Que vous disposiez d’un petit service d’assistance interne dédié au support ou d’un large groupe d’agents géographiquement dispersés qui s’emploient à multiplier les ventes et à améliorer le support client, servir votre base de clients de façon efficace et efficiente tout en créant des expériences client de qualité est primordial.

Comment parvenir à assurer le plus haut niveau de satisfaction de la clientèle tout en contrôlant les coûts ? En aidant vos agents à devenir plus efficients et efficaces ! Comment ?

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