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5 étapes pour augmenter ses revenus grâce à l'expérience client

5 étapes pour augmenter ses revenus grâce à l'expérience client
Auparavant, le canal de communication principal entre votre entreprise et ses clients était le téléphone et le centre de contact traditionnels. Aujourd'hui, vos clients, et en particulier ceux de la génération Y, n'utilisent plus leur téléphone pour ça. Pour interagir avec les entreprises, ils passent par de nouvelles applications et les réseaux sociaux.

Pour mener à bien cette transformation numérique, vous devez vous préparer à communiquer avec vos clients en utilisant le canal qu'ils préfèrent.

Notre nouveau guide explique l'évolution des attentes de vos clients, comment être proactif et comment trouver un fournisseur flexible qui vous accompagnera dans cette transformation. Découvrez comment communiquer directement avec vos clients tout en respectant leurs souhaits, afin qu'ils soient pleinement satisfaits de vos échanges et qu'ils achètent plus fréquemment vos produits.
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