Infographie

Vos clients peuvent être largement dispersés

De nos jours, les clients s’attendent à pouvoir vous contacter via le canal de leur choix. Les entreprises qui n’intègrent pas ces différents canaux dans leurs centres de contact génèrent de la frustration chez leurs agents et des expériences client désagréables, qui finissent par affecter leurs résultats. Disposer d’une plate-forme omnicanale depuis laquelle vos agents peuvent répondre aux demandes des clients, quelle que soit la méthode utilisée par ces derniers, contribue à leur satisfaction et à leur productivité, et améliore l'expérience des clients.
Infographie : Vos clients peuvent être largement dispersés.
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