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L'audio-conférence permet à deux personnes ou plus situées dans des lieux différents d'utiliser la technologie afin d'organiser un appel audio. L'audio-conférence est différente d'un appel téléphonique traditionnel dans la mesure où tous les participants se connectent à un système central qui les met en contact, ils n'ont ainsi pas à s'appeler les uns les autres. L'audio-conférence permet de communiquer et de collaborer simultanément. De nombreux produits d'audio-conférence peuvent également être proposés avec des éléments de collaboration en ligne standard ou en option, tels que le partage d'écran afin d'améliorer plus avant les réunions audio.
Les audio-conférences nécessitent souvent un code d'appel spécial en plus du numéro de téléphone pour empêcher les utilisateurs non invités de rejoindre la réunion. Certains systèmes de conférence permettent même l'utilisation d'un code audio personnel qui identifie les utilisateurs afin de mieux identifier chaque participant à l'audio-conférence.
Il existe deux types d'audio-conférence : les systèmes de conférence point à point et multipoint. Le système de conférence point à point permet à deux personnes situées dans des lieux différents de collaborer et de communiquer, tandis que le système de conférence multipoint permet la communication et la collaboration pour trois personnes ou plus.
Pour profiter des services d'audio-conférence, tous les utilisateurs doivent disposer du logiciel de conférence installé sur leurs ordinateurs ou téléphones. Les ordinateurs ou téléphones de conférence doivent également être équipés de haut-parleurs et de microphones et avoir une connexion Internet rapide.
Par rapport à la vidéoconférence, l'audio-conférence est généralement moins chère, très accessible et facile à mettre en place. Mais elle n'offre cependant pas toute la richesse d'une vidéoconférence. Comme les autres conférences à distance, l'audio-conférence peut vous faire gagner du temps et de l'argent en vous évitant d'avoir à vous déplacer chez vos clients pour y tenir une réunion.
Selon la solution d'audio-conférence que vous choisissez, elle peut également permettre à vos collaborateurs de créer facilement une session de collaboration Web avec des experts pour résoudre rapidement les problèmes de l'entreprise ou des clients.
Grâce à une bonne plateforme d'audio-conférence, vous n'aurez peut-être pas besoin d'autant de salles d'audio/viéoconférence entièrement intégrées. Certaines plateformes d'audio-conférence peuvent prendre en charge un certain nombre d'hôtes de conférence, vous éviter les frais de connexion à des événements spéciaux et vous proposer des modules complémentaires. Tout cela fait de l'audio-conférence un excellent moyen pour converser à plus de deux personnes en même temps.