QUE SONT LES SERVICES BILINGUES ?


Les systèmes téléphoniques avec services bilingues affichent des notifications et d'autres informations dans la langue choisie. Cette fonctionnalité permet aux anglophones non natifs d'échanger plus facilement avec d'autres utilisateurs, même en cas de barrière linguistique. Les utilisateurs peuvent configurer les écrans de leur téléphone pour y afficher des invites, sélectionner des messages d'accueil et des invites audio préenregistrées, et même afficher le format de l'horloge dans une langue préférée.

 

Les avantages des services bilingues

 
Équiper votre système téléphonique de services bilingues est plus rentable que d'embaucher un interprète. Étant donné que ces services sont fournis par une machine, ils sont également disponibles pour vos clients et autres intervenants à tout moment, même en dehors des heures normales de bureau.

Proposer des services bilingues montre également que vous êtes attentifs à vos partenaires et collaborateurs, dans la mesure où cela facilite largement la communication entre les différents pays. Si votre entreprise opère dans plusieurs pays, proposer des systèmes téléphoniques avec des services bilingues permet aux utilisateurs de chaque pays de choisir sa propre langue par défaut.

 

Comment utiliser les services bilingues ?

 
Lors de la configuration d'un système téléphonique bilingue, vous pouvez sélectionner une langue principale et une langue secondaire. Les utilisateurs de votre système peuvent ensuite appuyer sur les touches du clavier de leur téléphone pour basculer entre les langues. Certains systèmes offrent également une fonction de reconnaissance vocale qui permet aux appelants de prononcer les noms, les noms de service ou les numéros de téléphone dans l'une des langues choisies.

 

Les entreprises qui profiteront des services bilingues

Les services bilingues sont particulièrement utiles pour les entreprises ayant des activités commerciales dans plusieurs pays. Un système téléphonique bilingue peut aider les collaborateurs de différents pays à échanger de manière transparente sans avoir besoin d'un interprète humain.

Si vous avez des collaborateurs de nationalités différentes travaillant dans le même bureau, ces fonctionnalités vous aident également à passer facilement d'une langue à l'autre sans avoir besoin de procéder à une reprogrammation compliquée et fastidieuse de vos téléphones de bureau.

Si vos clients parlent plusieurs langues, ces fonctionnalités peuvent également vous aider à montrer votre volonté de leur fournir un excellent service client en communiquant dans une langue qu'ils comprennent, dès le début.

 

 

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