QU'EST-CE QUE LE FILTRAGE DES APPELS ?

 
Le filtrage des appels consiste à identifier les appels entrants, puis à utiliser ces informations pour décider des mesures à prendre.
 

Filtrage des appels de base - Comment ça marche ?

 
Dans sa forme la plus élémentaire, le filtrage des appels implique l'affichage de l'identité de l'appelant sur un téléphone ou une application de collaboration, présentant le nom et le numéro de téléphone de l'appelant. L'identité de l'appelant peut parfois apparaître comme inconnue ou bloquée. Un utilisateur peut alors décider de répondre à l'appel, de le refuser ou de le diriger vers la messagerie vocale.
 

Filtrage avancé des appels - Comment ça marche ?

 
Des capacités de filtrage des appels plus avancées vous permettent de définir des règles qui s'appliqueront avant même que votre téléphone ne sonne. Peut-être souhaitez-vous uniquement accepter les appels externes à votre entreprise et rediriger tous les appels internes directement vers la messagerie vocale. Peut-être souhaitez-vous uniquement accepter les appels de certains indicatifs régionaux. Tout cela est possible grâce au filtrage des appels avancé.
 

Blocage d'appels - comment ça marche ?

 
Une autre fonction du filtrage des appels est le blocage des appels. Avec le blocage des appels, vous pouvez bloquer des numéros de téléphone spécifiques, des indicatifs téléphoniques de toute une région ou tout appelant ayant un numéro masqué, parmi d'autres règles.
 

Les avantages du filtrage des appels

 
Vous pouvez avoir de nombreuses raisons de souhaiter filtrer vos appels, telles que gagner du temps et protéger votre vie privée. Par exemple, le blocage d'appels peut vous éviter les appels importuns de sociétés d'enquête ou de télévendeurs. Ou vous pouvez ne pas vouloir répondre à un appel si vous savez qu'il vous prendra trop de temps juste avant de partir en réunion quelques minutes plus tard. Envoyer tous vos appels externes vers la messagerie vocale peut vous permettre de vous préparer à y répondre en cherchant les données et informations dont vous aurez besoin sans vous faire perdre de temps au cours de votre appel.
 
Dans l'ensemble, le filtrage des appels peut vous aider à être plus efficace et à rester attentif à la gestion de votre temps et vos appels.