QU'EST-CE QUE L'APERÇU DE NUMÉROTATION ?

L'aperçu de numérotation est le mécanisme de numérotation sortant le plus simple. L'aperçu de numérotation sélectionne un dossier client dans une liste d'appels et propose ce dossier d'appel à un agent. L'agent peut alors consulter la fiche client (phase « aperçu ») et décider d'appeler ce client.

Avec l'aperçu de numérotation à la fin d'un appel, vos conseillers peuvent voir le prochain appel sur la liste. C'est à eux de décider quand passer l'appel ou ils peuvent également passer au nom suivant sur la liste. Ceci est idéal pour les ventes plus complexes où certaines recherches sont nécessaires entre les appels pour augmenter les chances de succès.

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