Infographie

Votre entreprise dispose-t-elle d'un centre de contact ?

Que vous évoque le terme « centre de contact » ? Visualisez-vous un centre d'appels avec des rangées d'agents d'assistance à la clientèle, avec leurs casques sur les oreilles ? Ou bien pensez-vous au réceptionniste de votre magasin de vente au détail répondant aux appels des clients ?

Que vous le réalisiez ou non, votre entreprise dispose peut-être déjà d'un centre de contact. Nous avons créé cette infographie pour vous aider à répondre aux questions que vous devez vous poser pour découvrir votre centre de contact, afin que vous puissiez vous concentrer directement sur l'expérience de vos clients et comment elle peut être améliorée.

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