Expérience clients : nos solutions

Créez des expériences client d’exception grâce aux solutions omnicanal de Mitel, qui comprennent l’acheminement des interactions, un serveur vocal interactif en libre-service, une analyse des performances, des tableaux de bord en temps réel et des outils d’optimisation des ressources humaines.

Offrez des expériences client exceptionnelles

  • Optimisez votre potentiel de vente, de service et d’assistance

    Échangez de manière unique avec vos clients en leur donnant la liberté d’interagir avec vous comme ils le souhaitent (voix, texte, chat, vidéo) sur n’importe quel appareil, et équipez votre personnel des outils nécessaires pour gérer les parcours clients omnicanal d’aujourd’hui.

  • Créez un centre de contact unique

    Ne vous contentez pas de communiquer avec vos clients : prouvez-leur que vous vous souciez d’eux grâce à la suite omnicanal de Mitel, qui comprend un concepteur du routage des flux de travail, un serveur vocal interactif, une analyse des conversations, une gestion de la qualité et des performances, des tableaux de bord en temps réel, et plus encore.

  • Obtenez des résultats rapidement

    Améliorez vos scores de satisfaction client, vos taux de résolution au premier contact et le score d’effort de vos clients grâce aux solutions d'expérience client de Mitel, auxquelles plus de 25 000 entreprises font confiance.
Ressources additionnelles
Blog
Contact Center 101 – Notions de base

Le concept de centres de contact n'est pas aussi complexe qu'il n'y paraît. Dans ce blog, nous abordons les notions de base relatives aux centres de contact afin de faciliter leur compréhension.

En savoir plus
Témoignage client
Yorkshire du Nord

Un chatbot peut améliorer la communication interne et gérer le volume d’appels et de demandes via webchat adressés au service informatique. Le Conseil de comté du Yorkshire du Nord cherchait une solution rentable. Avec son chatbot, il l’a trouvée.

En savoir plus
Blog
Mise à jour MiVoice 5000 8.0 : nouvelles fonctionnalités à destination des grandes entreprises en France
Découvrez les nouveautés de la version 8.0 de MiVoice 5000 de Mitel. En savoir plus

Complétez le formulaire pour planifier une réunion