MiVoice Office 400 Hospitality

MiVoice Office 400 Hospitality Package est une solution professionnelle idéale pour les tâches de communication et d'administration des hôtels et des entreprises proposant des services de gestion hôtelière.

La satisfaction des clients revêt une importance capitale pour les hôtels, pensions, résidences médicalisées et pour toute entreprise proposant des services de gestion hôtelière. Mitel 400 Hospitality Package est une solution de communication idéale qui peut être parfaitement intégrée aux processus d'entreprise et qui aide considérablement les employés à accomplir leur travail quotidien. Il augmente la productivité et la qualité des services, tout en maintenant les coûts opérationnels au plus bas.

Avantages clés
Excellente expérience client
Avec une très large base installée et une clientèle fidèle qui s'accroît d'année en année, MiVoice 5000 propose des communications de haute qualité pour tous les secteurs d'activité et une expériences utilisateur d'exception aussi bien aux utilisateurs fixes que mobiles.
Solution conviviale
Toutes les applications incluses dans la solution sont très intuitives et conviviales, pour permettre aux utilisateurs d'effectuer les tâches rapidement et efficacement. Grâce à cette solution, les membres du personnel peuvent être plus satisfaits par leur travail et disposer de plus de temps pour répondre aux besoins des clients, afin de les fidéliser.
Ensemble de solutions idéal
L'ensemble des fonctionnalités hautes performances du serveur de communications MiVoice Office 400 sont disponibles : fonctionnalités de communication unifiée, mobilité DECT et intégration des téléphones mobiles, applications CTI, et domotique (interphone de porte, contrôle de porte, stores et système de climatisation).
Solutions d'accueil axées sur les besoins
La solution Hospitality comprend trois solutions d'accueil axées sur les besoins du Mitel 400 Hospitality Package (Mitel 5380/5380ip, l'application Web intégrée, le système de gestion hôtelière). La solution adaptée est choisie en fonction du nombre de chambres, des fonctionnalités spéciales nécessaires et de l'infrastructure existante ; par exemple avec ou sans ordinateur, avec une application intégrée ou un système de gestion hôtelière (PMS) externe.
Avantages pour la gestion hôtelière

La solution peut être facilement adaptée aux processus existants et aux besoins de chaque entreprise ; y compris la gestion, la réception, le nettoyage, la maintenance, le contrôle des coûts et la facturation des services de réseau. Hospitality Package est facile à intégrer à l'infrastructure existante, aux interphones et aux caméras, à la gestion des bâtiments, aux systèmes externes de gestion hôtelière, ainsi qu'à l'infrastructure informatique.

Avantages pour les clients d'hôtel

L'application offre des processus d'arrivée (check-in) et de départ (check-out) rapides et simples. Elle propose également un large éventail de combinés adaptés aux besoins des clients qui peuvent être déployés de manière intuitive. De plus, il est impossible de manquer les appels de réveil, grâce à un volume minimum réglable et au personnel qui est informé des appels de réveil manqués.

Avantages pour le personnel de l'hôtel

Les fonctionnalités spécifiques, telles que le check-in notamment l'enregistrement des données des clients et de leurs exigences particulières, le paramétrage des langues des clients et les appels de réveil, sont toutes disponibles. Lors du check-out, cette solution aide véritablement le personnel et permet d'accélérer les processus de travail, grâce à des fonctions comme l'impression automatique des factures et l'affichage de l'état de nettoyage des chambres. Le personnel de chambre peut modifier l'état de la chambre, par exemple le faire passer de l'état « en cours de nettoyage » à l'état « nettoyé », en saisissant simplement un code sur le téléphone de la chambre ou sur le téléphone sans fil DECT. Ainsi, la réception et la gestion de l'hôtel sont toujours à jour

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