Mitel Voice Assist

Mitel Voice Assist est le standard automatique intelligent basé sur le cloud pour les utilisateurs Mitel qui doivent gérer un flux croissant d'appels entrants. Il permet aux utilisateurs Mitel d'améliorer l'expérience client et de tirer le meilleur parti de leurs équipes  et des solutions existantes, sans avoir besoin de faire appel à des fournisseurs externes, d'acquérir du nouveau matériel ou de mettre à niveau les solutions de centre de contact.

Mitel Voice Assist

Mitel Voice Assist est le standard automatique intelligent basé sur le cloud pour les utilisateurs Mitel qui doivent gérer un flux croissant d'appels entrants. Il permet aux utilisateurs Mitel d'améliorer l'expérience client et de tirer le meilleur parti de leurs équipes  et des solutions existantes, sans avoir besoin de faire appel à des fournisseurs externes, d'acquérir du nouveau matériel ou de mettre à niveau les solutions de centre de contact.

LES EXPERTS APPROUVENT MITEL VOICE ASSIST

 

 



Les Avantages de Mitel Voice Assist

Amélioration de l'expérience client

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Mitel Voice Assist est un système de réception automatique intelligent qui permet à un grand nombre d'utilisateurs Mitel d'offrir une expérience client de premier ordre, en augmentant la qualité et la rapidité du service reçu par leurs clients.

Interactions humaines en temps réel

Mitel Voice Assist permet des interactions en temps réel avec vos clients. La fonctionnalité de synthèse vocale convertit le texte en message vocal et le diffuse à l'appelant dans la langue et l'option vocale sélectionnées, tandis que la fonctionnalité de reconnaissance vocale identifie les mots prononcés par l'appelant et y réagit.

Une adaptabilité totale à votre entreprise

Les modèles Mitel Voice Asist vous permettent d'adapter facilement le système de standard automatique intelligent aux besoins spécifiques de votre entreprise : sonnerie des terminaux, programmation des activités, numérotation par nom, messages d'accueil, raccrochage d'appel, vérification des heures d'ouverture, langue, etc.

Optimisez votre capital humain

Vous pouvez désormais supprimer l'accueil téléphonique de la longue liste de tâches de vos collaborateurs, ce qui leur permet de consacrer plus de temps à d'autres activités à valeur ajoutée, sans pour autant compromettre l'expérience client.

Prêt à l'emploi

Mitel Voice Assist est une solution CloudLink développée pour favoriser une intégration transparente avec les plates-formes Mitel et un déploiement rapide et sans heurts. Vous pouvez profiter de Mitel Voice Assist avec votre plateforme [/lien vers le bloc W ci-dessous], applications et appareils existants.

Un écosystème d'applications

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En tant qu'application CloudLink, Mitel Voice Assist peut être intégrée à d'autres applications, prêtes à l'emploi ou sur mesure, afin d'adapter l'ensemble de vos outils de communications unifiées et de collaboration aux besoins de votre entreprise.

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Mitel Voice Assist: un standard automatique intelligent et efficace

  • Image of MiCollab on laptop, iOS phone, Android Phone and Mitel 6900 deskphone

    Amélioration de l'expérience client

    Améliorez l'expérience de vos clients en leur donnant la meilleure des premières impressions  lorsqu'ils appellent. Les réceptionnistes virtuels, jusqu'à présent abordables uniquement pour les grandes organisations, sont désormais une option pour celles qui n'ont pas besoin d'un centre de contact formel, mais qui ont un trafic d'appels entrants à gérer.

  • Optimisez vos actifs

    Mitel Voice Assist apporte de nouvelles fonctionnalités à vos systèmes Mitel sans avoir recours à des fournisseurs externes, sans passer à des solutions de centre de contact ou sans acquérir du matériel supplémentaire. Cette application permet également d'optimiser le capital humain, en consacrant le temps de la réception téléphonique à d'autres tâches importantes.

  • Déploiement facile

    Mitel Voice Assist est une application CloudLink conçue pour vous accompagner sur les  plateformes Mitel sélectionnées, avec une mise en œuvre rapide et fluide, et une intégration sans faille : modèles prêts à l'emploi, messages d'accueil flexibles, numérotation simple par nom, prise en charge de la localisation et bien d'autres fonctionnalités.
    En savoir plus

  • Google Places

    L'intégration de Google Places avec Mitel Voice Assist permet aux entreprises de valider leurs heures d'ouverture par rapport à ce qu'elles ont publiquement configuré dans leur compte Google.

    Après avoir configuré Google Places, les administrateurs système n'ont pas besoin de programmer leurs heures d'ouverture dans la section Schedule Activity séparément.

Fonctionnalités

  • Fonctions de réception automatique
  • Transfert vers n'importe quelle destination sur la plateforme hôte et/ou externe
  • Support multilingue
  • Options de composition simple par nom de téléphone de la réception automatique 
  • Prise en charge de la localisation / globalisation des interfaces primaires
  • Prise en main rapide
  • Modèles prêts à l'emploi
  • Des interfaces simples pour effectuer des changements à la volée
  • La synthèse vocale et la reconnaissance vocale sont intégrées dans le message d'accueil standard et dans les options du menu de numérotation.
  • Nouveau ! Désormais disponible avec l'intégration de Google Places

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