Connect Services

MiCloud Connect Delivery

Optimisation de votre service téléphonique, de la découverte à la livraison, en passant par la gestion

Assurer une transition en douceur

Choisissez l'expérience en installation de système téléphonique qui vous convient le mieux. Mitel estime que la transition vers un nouveau système téléphonique peut se passer en douceur. Chaque nouveau client reçoit des ressources dédiées à la gestion d'une transition en douceur du début à la fin du processus. Étant donné que les exigences de chaque client sont uniques, nous offrons une grande variété de services pour répondre à vos besoins.

Présentation d'ExpertStart

  • Lancement de projet
  • Étude de site (sur site) : un technicien certifié MiCloud Connect va visiter votre ou vos sites pour étudier votre infrastructure de communication et la configuration de votre réseau
  • Conception du système (acheminement des appels et options)
  • Préparation du réseau LAN

 

Configuration et test

Intégration de services gérés (sur site) : le personnel Mitel chargé de la mise en œuvre sera présent sur site pour faciliter l'extension du point de démarcation du prestataire de services (de l'entrée principale du bâtiment à l'armoire), l'installation et les tests du routeur géré Mitel Sky, ainsi que l'intégration des services gérés.

  • Assurance qualité du réseau
  • Intégration du numéro de téléphone
  • Gestion du transfert de numéros locaux (LNP)
  • Enregistrement de l'identification de l'appelant (CNAM)
  • Liste d'assistance-annuaire
  • Déploiement et mise en service
  • Mise en service du téléphone (sur site) : le personnel MiCloud Connect sera présent sur site pour distribuer et installer des téléphones, mais aussi pour en attribuer à tous les utilisateurs finaux

 

Mitel JumpStart

MiCloud Connect JumpStart est un service professionnel conçu pour offrir une grande expérience lors de la mise en œuvre de votre nouveau système téléphonique cloud, le tout à moindre coût. Nos experts collaboreront à distance avec vos ressources informatiques internes ou un tiers de confiance pour vous fournir votre solution. La solution JumpStart est recommandée pour nos clients disposant de ressources informatiques expérimentées ou d'un partenaire informatique de confiance.

Présentation de JumpStart
  • Lancement de projet
  • Étude de site
  • Conception du système (acheminement des appels et options)
  • Préparation du réseau LAN
 

Configuration et test

Intégration de services gérés : le personnel MiCloud Connect assurera des consultations à distance pour vous aider à étendre le point de démarcation du prestataire de services (de l'entrée principale du bâtiment à l'armoire), à installer et tester le routeur, ainsi qu'à intégrer les services gérés.

  • Installation réseau
  • Assurance qualité du réseau
  • Intégration du numéro de téléphone
  • Gestion du transfert de numéros locaux (LNP)
  • Enregistrement de l'identification de l'appelant (CNAM)
  • Liste d'assistance-annuaire
  • Déploiement et mise en service
  • Mise en service du téléphone : le personnel Mitel Sky aidera à distance vos ressources lors de la distribution et de l'installation des téléphones, mais aussi lors de leur attribution aux utilisateurs finaux

 

Installation du service haut débit du réseau

Network Delivery

Les services Mitel Network Delivery permettent, en partie ou entièrement, de découvrir, de concevoir, d'installer, de configurer, de tester et de transférer une infrastructure réseau de données d'entreprise, nouvelle ou existante, pouvant transporter avec succès le trafic VoIP. Ce service s'applique aux déploiements sur sites clients, nouveaux ou existants.

Caractéristiques et fonctionnalités du service Mitel Network Delivery
  • Échelles des prix avec le nombre de téléphones IP principaux (combiné ou softphone, par exemple) par site
  • Nombre réel de téléphones IP principaux facturés déterminé à la fin du déploiement
  • Identification des équipements de réseau de données à remplacer, reconfigurer ou mettre à niveau pour prendre en charge l'installation de la solution Mitel VoIP
  • Vérification de l'architecture réseau et/ou des configurations pour assurer une conception appropriée et le respect des exigences en matière de qualité de service
  • Conception et déploiement d'équipements de réseau de données fournis par le client et approuvés par Mitel (commutateurs L2/L3, routeur, pare-feu, MPLS, connectivité Internet, WLAN, par exemple)
  • Configuration des réseaux VLAN voix et données uniquement par site
  • Configuration des réseaux VLAN WLAN en cas de déploiement de contrôleurs WLAN et de points d'accès (AP)
  • Configurations redondantes, le cas échéant
  • Croissance de la capacité des ports à court terme spécifiée par le client supérieure à celle de la base d'utilisateurs installée
  • Offert comme Remote Mitel Service
  • Service sur site disponible avec devis personnalisé
Exclusions
  • Toute configuration de réseau de données rare ou spécifique pour les applications de données indépendantes qui nécessitent une configuration supplémentaire en plus de l'infrastructure de réseau de données typique sur le réseau VLAN de données
  • Matériel ne figurant pas dans la liste d'équipements de réseau de données approuvés par Mitel
  • Déploiements de serveurs
  • Prise en charge post-installation de la maintenance du réseau de données
  • Configuration des outils de surveillance du réseau de données (SNMP, S-Flow, Net-Flow, etc.)
  • Connexions de racks, de piles ou physiques des équipements (assistance à distance uniquement, par exemple)
  • Achat/revente par Mitel d'équipements autres que Mitel et/ou expédition

Network Services Portfolio : Network Delivery

Les services Mitel Network Delivery permettent, en partie ou entièrement, de découvrir, de concevoir, d'installer, de configurer, de tester et de transférer une infrastructure réseau de données d'entreprise, nouvelle ou existante, pouvant transporter avec succès le trafic VoIP. Ce service s'applique aux déploiements sur sites clients, nouveaux ou existants.

Caractéristiques et fonctionnalités du service MiCloud Connect Delivery

    • Échelles des prix avec le nombre de téléphones IP principaux (combiné ou softphone, par exemple) par site

  • Nombre réel de téléphones IP principaux facturés déterminé à la fin du déploiement

  • Identification des équipements de réseau de données à remplacer, reconfigurer ou mettre à niveau pour prendre en charge l'installation de la solution Mitel VoIP

  • Vérification de l'architecture réseau et/ou des configurations pour assurer une conception appropriée et le respect des exigences en matière de qualité de service

  • Conception et déploiement d'équipements de réseau de données fournis par le client et approuvés par Mitel (commutateurs L2/L3, routeur, pare-feu, MPLS, connectivité Internet, WLAN, par exemple)

  • Configuration des réseaux VLAN voix et données uniquement par site

  • Configuration des réseaux VLAN WLAN en cas de déploiement de contrôleurs WLAN et de points d'accès (AP)

  • Configurations redondantes, le cas échéant

  • Croissance de la capacité des ports à court terme spécifiée par le client supérieure à celle de la base d'utilisateurs installée

  • Offert comme Remote Mitel Service

  • Service sur site disponible avec devis personnalisé

Exclusions
  • Toute configuration de réseau de données rare ou spécifique pour les applications de données indépendantes qui nécessitent une configuration supplémentaire en plus de l'infrastructure de réseau de données typique sur le réseau VLAN de données
  • Matériel ne figurant pas dans la liste d'équipements de réseau de données approuvés par Mitel
  • Déploiements de serveurs
  • Prise en charge post-installation de la maintenance du réseau de données
  • Configuration des outils de surveillance du réseau de données (SNMP, S-Flow, Net-Flow, etc.)
  • Connexions de racks, de piles ou physiques des équipements (assistance à distance uniquement, par exemple)
  • Achat/revente par Mitel d'équipements autres que Mitel et/ou expédition
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