Deux options différentes de niveau d'assistance et de service sont disponibles :
Cet abonnement de base comprend un accès au support technique 8 h/j, 5 j/7, ainsi que des mises à jour logicielles par correctifs, des patchs et un accès aux dernières versions logicielles majeures.
Cet abonnement inclut les avantages de l'abonnement Standard, ainsi qu'une assistance technique 24 h/24, 7 j/7 et un accès à la formation en ligne et à l'outil de surveillance et d'analyse Mitel Performance Analytics.
| Caractéristiques et avantages | Niveau Standard | Niveau Premium |
|---|---|---|
| Accès aux nouvelles versions logicielles majeures, en particulier les nouvelles fonctionnalités fournies | ||
| Accès aux patchs et aux service packs | ||
Services d'assistance technique
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(8 h/j, 5 j/7) |
(7 j/7, 24 h/24) |
Mitel Performance Analytics (MPA)
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Formation en ligne du client final
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Tout problème ou perturbation de votre réseau ou de vos infrastructures de communication peut avoir des conséquences dramatiques sur votre activité et vos finances. Même sans faire partie des entreprises de Fortune 500, une panne imprévue ou une coupure peut vous coûter des millions d'euros.
Mitel Software Assurance Premium comprend Mitel Performance Analytics, une solution de gestion des défauts et des performances qui surveille et gère l'ensemble de votre réseau. Cette solution permet une résolution plus rapide des problèmes et garantit des performances du réseau optimales. Mitel Performance Analytics peut surveiller votre réseau en temps réel, prévenir les problèmes avant qu'ils ne surviennent ou vous permettre de les résoudre rapidement. Selon les administrateurs informatiques, les retombées d'un investissement dans des outils de surveillance du réseau sont immédiates. Ils commencent à détecter de manière proactive les problèmes qui étaient auparavant uniquement signalés par les utilisateurs.
Votre abonnement à Mitel Software Assurance doit être renouvelé ? Contactez votre partenaire Mitel dès aujourd'hui. N'oubliez pas de vous informer sur notre service proactif de surveillance des performances, avec des alertes en temps réel pour identifier de manière proactive les problèmes de qualité vocale et de réseau avant que l'activité ne soit affectée par des coupures.
