Prise de rendez-vous et notifications pour les patients dans le secteur de la santé

Une  caractéristique essentielle  en matière de communication dans les soins de santé est sans contexte  l'expérience des patients. Garantissez  leur  satisfaction  grâce à un système de prise de rendez-vous fiable et facile à gérer, lors de leurs visites  chez le médecin. Gérez les modifications et les rappels des  rendez-vous à venir grâce aux  rappels automatiques.
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 Augmentez le taux de satisfaction de vos patients en leur donnant accès aux informations concernant leur rendez-vous et en facilitant leur gestion.

 

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  • Un système de prise de rendez-vous ultra-performant

    Offrez une  expérience de réservation de haute qualité avec l'aide de la technologie. Mitel Contact Center offre une méthode de communication flexible et simple pour gérer les réservations des patients, des rappels automatisés pour réduire le nombre de rendez-vous manqués et des services de rappel vocaux afin de réduire le temps d'attente.  Améliorez   ainsi l'expérience des patients et l'accès global aux services de soins. Le service automatisé permet d’alléger les tâches des  professionnels de  santé et simplifie le processus de prise de rendez-vous pour le patient.
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  • Offrir une expérience personnalisée au patient

    Résolvez plus vite les problèmes et offrez un service personnalisé aux patients en minimisant les tâches administratives, soulageant ainsi la charge de travail du personnel de santé.  Améliorez leur productivité   grâce aux dossiers médicaux électroniques (DME), disponibles dans l’application Mitel Agent Workspace. Celle-ci est personnalisable   grâce à des écrans contextuels qui affichent les données pertinentes sur le patient pour une résolution plus rapide des demandes. Cette application offre au personnel une vue concise et globale de l'historique d'un patient, de ses rendez-vous précédents et à venir, ou de ses ordonnances actuelles, pour une expérience patient ultra-efficace  en temps réel.

    En savoir plus sur l'intégration de Mitel EPIC
  • Des agents virtuels automatisés

    Une communication simplifiée et toujours accessible est essentielle pour améliorer l'expérience des patients. Bénéficiez de l’expérience de Mitel en matière de chatbot, Google AI et services de reconnaissance vocale pour offrir à vos  patients un service disponible 24h/24 et 7j/7. Répondez rapidement   aux demandes des patients et soulagez le personnel soignant pour gérer des cas plus complexes. Les services proposés permettent aux patients de prendre ou de reporter un rendez-vous facilement par message vocal ou   chat. Le service automatisé libère ainsi le personnel de santé et simplifie le processus de prise de rendez-vous des patients.
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