Offrir la meilleure expérience possible aux patients

Nous offrons des solutions de communication aux établissements de santé afin d’améliorer leur proactivité et leur efficacité pour plus d’engagement,  de confiance et  de satisfaction des patients.
Product hero

Aujourd'hui, les prestataires de santé se différencient non pas selon le coût mais la qualité du service.

 
 

Pour rester viable en tant qu' établissement de santé et attirer de nouveaux patients, vous avez besoin de solutions de communication sécurisées et fiables, adaptées aux soins de santé qui gardent patients, médecins et personnel connectés et informés en temps réel.

 


Diminuer les coûts grâce à des services de qualité plus efficaces et automatisés pour les patients

Améliorez l'expérience de vos patients

Notre équipe vous aide à trouver  la solution qui vous convient le mieux

Contacter nos experts

Augmentez la confiance en offrant une excellente expérience aux patients

  • Offrez aux patients le libre-service et accélérez les flux de revenus

    L'ajout des fonctionnalités  "click-to-chat" et "click-to-call" aux portails patients améliore l'accès et les temps de réponse entre les patients et les prestataires de soins de santé. La technologie de réponse vocale intégrée (IVR) automatise les réponses aux demandes de renseignements courantes 24h/24, 7j/7 et   365 jours par an, ce qui améliore l'expérience des patients et leur permet d'obtenir les informations et l'assistance dont ils ont besoin. L'automatisation de la prise de rendez-vous, de l'annulation et du rappel réduit le nombre de rendez-vous non honorés.
    Voir les solutions du centre de contact
  • Augmentez vos recettes et diminuez vos coûts

    De meilleurs soins aux patients impliquent  un taux de satisfaction plus élevé.  Validé par le secteur de la santé,  Mitel assure  une  prise en charge exceptionnelle des patients en modernisant  votre plateforme de communication grâce à une technologie qui s'intègre parfaitement aux applications de santé existantes.  Le choix des solutions  de communications unifiées de Mitel pour optimiser les coûts, a permis aux étabissements  de santé de réduire leurs coûts opérationnels (opérateurs, fonctions ou applications) ainsi que de développer de nouvelles fonctions  pour les employés tout en sécurisant l'infrastructure.

    Voir les solutions UCC
Témoignage

« La mise en place d’un nouveau système de communication est l’occasion d’intégrer de nouveaux services à valeur ajoutée mais nous voulions aussi conserver une qualité et une sécurité optimales, car la continuité de service est essentielle pour la communication dans un établissement de santé. »

Pascal Lacroix, Responsable Téléphonie au CHU de Rouen

« La réunion de toutes nos activités et établissements nous mène à réfléchir à de nouveaux modes de collaboration, pour assurer un accueil personnalisé aux jeunes et adultes que nous prenons en charge.  Il est essentiel de pouvoir bénéficier d’une totale disponibilité de la téléphonie, 365 jours par an, car nous gérons des dossiers sensibles, en lien avec la santé et la protection des personnes, souvent mineures. » 

Erik Névery, chargé des moyens généraux à l’Institut Don Bosco
« Parce que nous évoluons dans un secteur particulièrement sensible, nous avons un devoir de continuité de service 24/7. Des vies sont en jeu : il nous est strictement impossible de ne pas être joints ou de ne pouvoir appeler. Grâce aux technologies Mitel mises en place par Aberia, nous sommes assurés de poursuivre notre mission car, quelle que soit la situation, nous avons optimisé nos applications en place et proposé un meilleur service aux patients »

Bruno Jeanjean, Directeur de la Clinique d’Occitanie