Solutions pour le retail en matière d’expérience client

Les clients d’aujourd’hui recherchent une expérience d'achat plus rapide, plus unifiée et plus personnalisée. C’est la clé de la fidélisation des clients, de la notoriété de la marque et de l'amélioration de leur parcours d'achat. Optimisez la capacité de votre personnel à aider les clients et à satisfaire leurs demandes avec l'aide de la technologie, afin que votre personnel puisse se concentrer sur l'accompagnement des clients tout au long de leur parcours d'achat.
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Trouver un équilibre entre efficacité et communication intégrée

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Optimisez la capacité de votre personnel à aider les clients et à satisfaire leurs demandes à l'aide de la technologie.

 

En savoir plus sur Mitel pour le Retail

  • Woman in a store calling and checking her laptop

    La solution adaptée aux besoins de votre magasin

    Offrir la meilleure expérience client est crucial, qu'il s'agisse d'un grand magasin ou d'un magasin plus petit. Trouver la bonne solution qui réponde à vos besoins et à votre budget peut s'avérer difficile lorsque vous êtes un petit magasin avec des services limités. Les différents appareils SIP-DECT vous permettent d'effectuer de nombreuses tâches différentes à l'aide d'un seul appareil polyvalent, tout en réduisant les coûts. Choisissez celui qui répond aux besoins de votre entreprise à un prix qui correspond à dans votre budget.
    En savoir plus sur les téléphones SIP-DECT Mitel
  • woman in a mall checking her phone and smiling

    Libérez les emplois du temps chargés de votre personnel

    Améliorez le parcours d'achat de vos clients grâce à nos options Mitel Omnicanal conviviales qui offrent des interactions en temps réel, tout en optimisant l'efficacité de votre personnel. Que vous préfériez partir de nos modèles prêts à l'emploi ou créer vos propres flux de travail automatisés, nos plate-formes simplifient le traitement des demandes et requêtes quotidiennes des clients. Améliorez vos parcours clients et maintenez la productivité et l'engagement de vos employés grâce à la plate-forme de gestion de l'expérience client omnicanale de Mitel. Donnez aux clients la liberté de communiquer avec des robots et des agents humains pour fournir une expérience client cohérente sur tous les supports, tout au long du parcours client.
    En savoir plus sur Mitel Omnicanal
  • man checking his tablet

    Seamless Integration with Your CRM Applications

    Lorsqu'il s'agit de solutions de communication transparente, les besoins peuvent varier d'un magasin à l'autre, mais même au sein d'un magasin franchisé, le personnel peut avoir des besoins opérationnels différents. C'est pourquoi, Mitel propose une gamme complète d'appareils et d'applications pour assurer une communication transparente au sein de votre site et au-delà. Les solutions Mitel pour le retail s'intègrent de manière transparente à vos applications CRM/ERP qui pilotent votre stratégie commerciale et vos flux de travail. Intégrez les communications pour les notifications sortantes et les communications pour les demandes des clients et les opérations plus rapides sur le site afin de fournir un service client de haute qualité.
    Intégration transparente avec vos applications de gestion de la relation client

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