COLLABORER, COMMUNIQUER, EN TOUTE FACILITÉ

De nombreuses entreprises se tournent vers un modèle de travail hybride et optent pour des lieux de travail offrant une expérience client et une expérience salarié optimale et propice à la croissance. Les solutions de collaboration et de communications flexibles sont essentielles à ce nouveau mode de travail. Grâce aux solutions de collaboration et de communications unifiées nouvelle génération de Mitel, vous profitez de la flexibilité et de l’agilité dont votre entreprise a besoin.

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POURQUOI CHOISIR MITEL ?

Mitel est un leader mondial dans le domaine de la communication d’entreprise. Depuis près de 50 ans, nous aidons les entreprises et les prestataires de services à se connecter, à collaborer et à fournir des services novateurs à leur clientèle. Nos spécialistes en innovation et en communication accompagnent des utilisateurs professionnels dans plus de 100 pays.

+ 2 M

de nouveaux utilisateurs UC chaque année
# 1

sur sept marchés clés
+ 100

pays desservis
+ 5000

partenaires dans le monde

POURQUOI CHOISIR UNE SOLUTION DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES ET DE COLLABORATION ?

Contrairement aux outils indépendants de systèmes téléphoniques, messagerie instantanée, téléconférences et gestion d'emails, un système de communications unifiées regroupe l'ensemble des éléments nécessaires à la communication d’entreprise et les présente sur une seule et même interface centrale.

Ce système offre des avantages considérables en termes de productivité et de collaboration, tout en étant beaucoup plus facile à gérer pour les équipes informatiques. Mitel est l'entreprise la mieux placée pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre infrastructure de communications et de collaboration actuelle, et à la faire évoluer pour répondre aux besoins évolutifs de votre entreprise.

Applications

Enrichissez vos communications grâce à Mitel et à nos applications. Analyse de données, notification de masse, gestion du personnel, gestion des campagnes marketing : perfectionnez votre organisation et la connectivité de votre site... et bien plus encore.
Collaborations

Rapprochez vos équipes avec nos solutions de messagerie, de conférence, de partage d’écran, de partage de fichiers. Grâce à nos applications web, mobiles et de bureau, vos collaborateurs restent connectés, même à distance.
Centres de contact

Éblouissez vos clients à l’aide de nos plateformes d’interaction tout-en-un et transformez un centre d’appels jusqu’alors purement vocal en centre d’expérience client omnicanal.
Appels vocaux

Fonctions PBX complètes, contrôles d’appels avancés et softphone, options de téléphonie mobile et IP, pour pouvoir discuter et participer aux réunions de n’importe où, et sans effort.

LES AVANTAGES D’UN SYSTÈME DE COMMUNICATIONS UNIFIÉES ET DE COLLABORATION

UNE INTÉGRATION SIMPLE

Avec une solution de communications unifiées et de collaboration, vous pouvez facilement réaliser des intégrations avec vos systèmes et créer des expériences personnalisées. Vous bénéficiez ainsi d’un aperçu clair et cohérent des interactions avec les clients, et vous améliorez considérablement l’expérience globale de tous. En plus de cela, le risque de pertes de données diminue et la configuration informatique est simplifiée.
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CROISSANCE DE LA COLLABORATION ET DE LA PRODUCTIVITÉ

Grâce à nos solutions, vous donnez la possibilité à vos salariés de travailler ensemble en temps réel. En choisissant le bon outil, vous pouvez interagir avec vos clients, collègues et fournisseurs partout dans le monde, ce qui facilite les échanges et le partage d'idées. De nombreuses idées naissent en dehors même du bureau...Il est donc logique de faciliter les communications où que vous soyez.

L'AMÉLIORATION DE L’EXPÉRIENCE CLIENT (CX)

Quel que soit le canal, vous vous devez de répondre au client, et ce, de manière rapide et fluide. Les solutions de communications unifiées et de collaboration de Mitel peuvent vous aider à offrir l’expérience que vos clients exigent. En plus de vous permettre de tracker l'ensemble de vos interactions avec un client, elles vous permettent de choisir votre façon de communiquer.

RÉDUCTION DES COÛTS

Plus besoin de cumuler les licences inutiles ! Regroupez-les dans un seul et même système pour en faciliter la gestion et réduire les coûts mensuels globaux.
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LES ENTREPRISES ADOPTENT LES SOLUTIONS MITEL

Témoignage client

Château de Berne

Dans l’hôtellerie de luxe, offrir une expérience client haut de gamme est essentiel. En ce sens, la qualité de service est primordiale et repose notamment sur le système de communication. Le Château de Berne a profité de la rénovation de ses installations pour proposer à ses clients un service moderne, fiable et sécurisé, accessible sur tous les sites.

Témoignage client

Lorient Agglomération

Un des enjeux des communautés d’agglomérations est d’apporter le même niveau de service aux citoyens de toutes les communes, tout en mutualisant les coûts et pour moderniser les systèmes de communication.

Témoignage client

Aéroport de Nice

Sécurité, fiabilité et qualité de service sont des enjeux majeurs pour le système de communication d’un aéroport. Le groupe des Aéroports de la Côte d’Azur a choisi Mitel pour moderniser son infrastructure et proposer de nouveaux services souples et performants à ses clients.

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